检测技术服务公司质量手册制度文件.docx

目录发布令5修改记录表60 前言70.1 公正性声明70.2 保密承诺80.3 员工行为规范91 概述101.1 公司名称和地址101.2 缩略语101.3 公司简介102 质量方针声明122.1 质量方针122.2 质量目标 总目标和年度目标分列132.3 服务承诺133 质量手册的管理153.1编制目的153.2 编写依据153.3 适用范围153.4 职责163.5 质量手册的版本163.6 发放和回收163.7 《质量手册》的换版管理173.8 《质量手册》的维护和修订173.9 《质量手册》的借阅183.10 《质量手册》受控版本领用人的责任183.11 《质量手册》的宣贯183.12 《质量手册》的解释184管理要求194.1 组织194.2 管理体系224.3 文件控制244.4要求、标书和合同的评审264.5检测的分包274.6服务和供应品的采购284.7服务客户294.8申诉和投诉处理304.9不符合检测工作的控制314.10 改进324.11 纠正措施334.12 预防措施344.13 记录的控制354.14 内部审核364.15 管理评审374.16 风险评估和控制395技术要求405.1 总则405.2 人员425.3 设施和环境条件445.4 检测方法及方法确认455.5 设备485.6 测量溯源性505.7 抽样515.8 样品管理525.9 检测结果质量的保证535.10 结果报告54附录1：组织机构图56附录2：管理体系要素岗位分配表57附录3：各部门职责58附录4：各岗位职责60附录5：各岗位任职资格条件66附录6：关键管理人员委派代理人一览表69附录7：程序文件目录70附录8：CNAS-CL01认可准则/检验检测机构资质认定评审准则/质量手册条款对照表72发布令为使检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证检测工作质量，本公司依据CNAS－CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL10:2012《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》、CNAS-CL11:2006《检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL52:2014《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》以及相关法律、法规的要求，编写《质量手册》第B版。本手册已经审定，现予以颁布，自 年 月 日起实施。本公司发布的与质量有关的程序和规定必须符合《质量手册》的要求，全体员工应严格遵守《质量手册》，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。XXXX检测技术服务有限公司实验室主任：2015年 月 日修改记录表序号对应章节号修改前内容修改后内容修改人批准人批准日期0 前言0.1 公正性声明XXXX检测技术服务有限公司为独立法人单位，对外开展检测服务。为保证检测工作的客观、独立，保证检测质量和数据的公正性，特声明如下：对客户秉持中立的态度,提供公正、准确、科学以及满意的服务。遵守国家法律、法规和认可机构的规定，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性和有效性；检测活动和结果不受行政干预的影响，所有人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。对客户提供的技术资料、检测结果等予以保密，维护客户的知识产权和经济利益。公司领导对检测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内、外部的不正当商业、财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。公司及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。公司全体员工严格遵守保密制度，不得泄漏在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密（如客户提供的样品、技术资料信息及检测数据等），不盗用、不发表与客户送检样品有关的研究成果。XXXX检测技术服务有限公司实验室主任：2015年 月 日0.2 保密承诺对确保客户的技术资料、检测结果、机密信息不泄露，保证客户的知识产权不受侵犯，本公司已制定《保护机密信息和所有权程序》，并做如下保密承诺： 1) 严格遵守国家和公司有关保密的各种规定； 2) 对客户信息、样品信息、检测数据或报告予以保密，未经客户的书面许可，不得透露予第三方；3) 不得使用客户拥有的知识产权进行任何形式的侵害客户利益的行为；4) 对在检测活动中获取的国家秘密、商业秘密和技术秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行为；5）公司所有人员认真学习、坚