如何做好急诊医师PPT.ppt

如何做好急诊医师;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;重视护士的话;如何处理患者的愤怒; …… 可以预言，这种敌意能够改变医护人员的工作，使急诊科人员草率从事、不负责任和/或没有同情心。这种敌意能够影响他们从事医疗活动的方式，并在病人的判断和决策上留下隐患。既使不改变提供的医疗服务内容，这种敌意也可以改变所提供的医疗服务的方式，其结果改变整个医疗服务的过程。不论是明显的敌意被病人察觉，还是只表现出轻微的与以往不同的工作方式，这种态度往往影响病人的行为，通常是是病人直接对急诊科感到气愤。他们首先向医院管理层提出申诉，向有关部门反应，接下来的不久便是媒体。当事人往往花出比起初认真看病人多得多的时间去向病人做解释。这样一来，医护人员的敌意，不论是明显的还是隐蔽的都会产生负面的效果。 我认为这个作用，或员工—病人—社会的敌意是急诊科中导致病人上告的最主要原因。 …… What is an emergency? Depends on whom you ask. JACEP 8:241-243 June. 1979.;如何与患者建立良好的沟通;有的医生说家属想怎么怎么样，我说你该告诉他他该怎么样;重视基本细节;如何与专科沟通;*;一定要冷静，病人、病人家属可以六神无主，你不可以 当你作出初步的诊断时一定要问自己诊断的依据是什么？依据有那些支持，有那些不支持 病人的状况现在放走是否安全 治疗是否恰当及时;平静的工作心态;敏锐的观察力;全面的分析能力;强烈的自我保护意识;强烈的自我保护意识;自我保护的最佳方法：;*