区城管局2011年工作总结.docVIP

**区城管局2011年工作总结 　　2011年，在区委、区政府的正确领导和市建设规划局的业务指导下，我局以科学发展观为指导，以 “多城同创”和创建国家级园林城市为抓手，以“规范执法年”活动为载体，深入开展专项整治，努力提升城市管理水平，着力改善城区环境，提高城市品位和区域竞争力，较好地完成了今年的工作任务。 　　一、以学习实践活动为载体，强化队伍建设 　　按照区委深入学习实践科学发展观活动的总体要求和统一部署，在区委学习实践活动指导组的正确指导下，从3月下旬至8月开展了为期6个月的学习实践活动。我局共有党员57人、机关非党9人、中层干部非党4人，共70人参加学习实践活动。 　　活动开展以来，局党组高度重视，精心组织，科学安排，党员干部认识明确，自觉学习，积极参与，按要求完成了学习调研、分析检查、落实整改阶段的各项规定动作。并以此为载体，进一步加强队伍建设。 　　(一)加强学习培训，提高队伍素质。 　　坚持每周一学习会、中队每周学习制度，确保每周3小时的学习时间。通过领导干部带头学、举办专题辅导、开展研讨交流等形式，认真学习科学发展观相关理论知识、城市管理相关业务知识，不断提高队伍的理论修养、政治素质和业务水平，提高队伍依法行政的能力和水平。 　　(二)加强党风廉政建设，深化队伍作风建设。 　　今年，区纪委确定我局为年终向区纪委全会汇报党风廉政建设的单位之一。我局对此高度重视，多次召开党组会商议，制订党风廉政建设实施方案，层层签订党风廉政建设责任书，将责任落实到每个人，通过创建群众满意基层站所、行风升位等活动，强化职业道德建设，纠政队伍存在的不正之风，坚决杜绝粗暴执法、违规执法现象，从根本上改变形象，提高效能。 　　二、以完善制度建设为手段，保障工作开展 　　一是对制度进行全面的梳理，健全了岗位责任制、岗位责任考核办法，完善了党风廉政责任制度、财务管理制度、监督制度等16项制度，汇编成册，并在局内部网公开，让队员充分了解制度，坚持以制度管人管事。二是进一步加强内外监督。加强政务公开，今年在区政府信息公开网站公开信息84条;公布了监督投诉电话和投诉邮箱;召开行风监督员会议2次、服务对象会议10余次、民情恳谈会1次;给行风监督员、区各部委办局、街道办事处、服务对象寄送《城管信息》9期;开展走访调研活动，到城区的村居、社区调研城市管理工作。通过各种方式，征求到意见和建议39条，基本得到落实。强化内部考核，由局领导带班，每周考核不少于二次，并以督查通报的形式下发给科室、中队，随时提出存在的问题并予以跟踪问效。 　　三、以提升服务水平为导向，规范管理措施 　　我局将2011年确定为规范执法年，以达到管理规范、执法规范的要求，强调管理的规范引导，进一步创新管理措施，加强疏导，逐步推进人性化管理。 　　一是加强执法管理。开展执法案卷评查，执法过程、执法态度评比，加强对执法案卷的把关和检查，提高队伍的执法水平。今年，共受理行政许可事项568件，答复满意率达100%;查处城市管理违章案件5247多件，无复议、无诉讼。 　　二是加强规范引导。今年，我局更加强调规范引导、堵疏结合。对城区的早餐摊点进行解禁，引导他们在适当时间、适当地段摆卖;在城区河西桥、新安西街等3处设置流动摊点临时疏导点;在水果旺季又设立2处临时性水果经营点，满足市民群众、自产自销农户、流动摊贩的一些需求。 　　三是加强宣传教育。开展了大量的宣传活动，制作印发宣传图片1万余张，开展市容环境整治，积极开展城管知识进个体户活动，在银座街、富仕路、**大道等31条路段，挨门挨户与商户、住户就规范经营秩序、做好门前清洁签订协议书，做好教育宣传工作，共签订协议13000余份。加强对外宣传以及和媒体的联系，在市容整治月，在电台和报纸上开设了整治专栏，由记者跟踪整治和管理10余次，加强对群众城市管理意识的引导，我局被录用稿件80余篇，印发《城管信息》9期。 　　四是增强服务意识。我局牢固树立服务意识，实行首次违章温馨提示，对首次违章户进行劝告，免予处罚;在中盛百货设置便民服务岗亭，为市民提供自行车打气筒、雨伞以及涉及城管的一些服务;着力打造服务型机关、服务型窗口;今年，办理议提案11件，面商率、满意率均达100%;办理政府直线电话93件，群众满意率达98%以上;办理信访3件。 　　四、以强化设施投入为基础，提高保洁水平 　　(一)完成环卫设施三年提升计划。今年新建公厕7座，改建1座，购置环卫车辆11辆，完成环卫工人宿舍1200平方米，新建中转站3座。 　　(二)加强城区环卫保洁。城区添置果壳箱1200余个，在南官大道等路段添置灯箱式果壳箱28个。城区95%的城中村已纳入专业保洁管理，同时加强了对城区垃圾箱的管理和保洁，对城区主次街道果壳箱的日常保洁、维修进行招投标。 　　(三)倒粪口建设。建设