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* 海外市场及买家分析 主要内容： 一、海外市场电商概况 二、海外市场需求 三、买家特点分析 四、如何提高外贸营销能力 跨境电商发展 一、海外市场-欧洲 海外市场-欧洲 欧洲：最具潜力 欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。欧洲电子商务市场可以分为北部成熟的市场、南部增长迅速的市场和东部新兴市场。 一旦资金和物流体系有所改善，东欧将会有很大改变。 想要攻克欧洲市场的商户们，应调整他们的多渠道策略以适应地区偏好，包括语言、文化、法律、顾客喜好和支付方式之间的区别。 海外市场-北美 海外市场-欧洲 在线零售领域，美国是世界上最大的市场。在跨境运送服务方式中，45%的美国商户会选择标准邮政渠道，信用卡成为美国在线支付的首选。最活跃的买家大多都在25-45岁之间，这部分人群正变得越来越习惯于网购。81%的在线支付都是信用卡支付，紧随其后的是使用PayPal(42%)。 海外市场-拉丁美洲 海外市场-欧洲 拉美：机遇与挑战并存 到2015年底，拉丁美洲地区跨境电子商务预计将表现出最高的增长率。在互联网普及率方面，哥伦比亚、阿根廷、委内瑞拉以及乌拉圭表现不俗。74%的拉丁美洲网民网购时倾向于使用信用卡。社交媒体在拉丁美洲非常受欢迎，平均每天都有1.15亿人访问社交网络，因此FACEBOOK和TWITTER也是电子商务的驱动力。 二、海外市场需求分析 海外市场需求分析 以美国、英国、澳大利亚为代表的成熟市场，以及包括以色列、阿根廷、挪威在内的新兴市场，热销的中国商品不尽相同，但服饰、鞋帽及配饰这一大品类在各个国家市场均排在第一位。 在英国市场，最畅销的产品除了鞋服及配饰，还包括家装用品、电脑、通讯类。其中，家装用品和电脑两大品类分别排名第二和第三。 而在澳大利亚，汽车配件则挺进了细分品类TOP5的榜单。 海外市场需求分析 在以色列，服装、鞋帽及配饰最畅销，其次为手机及配件、电子消费产品、电脑、珠宝首饰。 在阿根廷，前五大热门品类中还新增了商业类，排在第四位，仅次于服饰、电子消费品和电脑。 在北欧市场的代表挪威，汽配成为第二大受欢迎品类。 三、买家特点分析 北 欧 买家特点分析 包括挪威、瑞典、芬兰、丹麦等 主要特点：在意产品的质量、认证、环保、节能等方面，认为这些因素比价格更重要; 不善交际谈判和讨价还价，喜欢就事论事，务实高效; 不喜欢采用信用证方式结算，自认为其信誉、商业道德高。 买家特点分析 西 欧 买家特点分析 包括英国、法国、德国、意大利等 主要特点：看重产品质量、交货期、服务、价格、包装、稳定性和诚信。 西欧国家有许多连锁经营的零售商，如家乐福、乐购、麦德龙等。通常，这类大型连锁零售商都要尽可能避免货架空置而导致的损失，这样的销售方式使西欧商人十分看重服装企业的产能、交货期和稳定性。 买家特点分析 北 美 买家特点分析 包括美国、加拿大等 主要特点：重视效率、珍惜时间，追求现实利益和法律意识; 谈判风格外向豪爽、自信甚至有些自傲，语言表达直率; 应对：企业在报价时要注意全盘平衡的“一揽子交易”。 买家特点分析 中 东 *