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昨天、今天、明天 昨天-曾经的辉煌 2005年 如家百店上市 * 2008年 如家千店宏图 2011年 如家三箭齐发 2014年 如家世界前十 今天-面临的挑战 经营现状 竞品比较 品质服务 人员状态 企业发展维度 * 规模 模式 投资 明天会发生什么？ 品牌发展维度 * 多品牌产品差异战略： 新消费者→网络消费者（10年 1年 1天） 社交口碑策略： 自我宣传→宾客口碑（去品牌化） 明天会发生什么？ 顾客体验维度（服务→体验） * 核心体验 体验的稳定性 体验的变化性 明天会发生什么？ 市场竞争维度 * 平台的竞争： 酒店数、宾客数（会员数）、消费群 体验的竞争： 体验本身（产品、服务）、体验的分享与传播 人才的竞争： 人才的数量质量、人才的竞争机制（奖惩） 明天会发生什么？ 科技趋势维度 * 大平台： 大数据： 移动智能终端： 明天会发生什么？ 实时性 共享性（资源整合） 准确 应用 自主（我的） 便利（随时随地的） 规律（趋势） 矛盾（匹配机会） 生活方式维度 * 网络依赖 生活自主 行为多变 明天会发生什么？ 明天会发生什么？ 大 → 更大 → 更广 动 → 互动 → 交互 精 → 精业 → 精准 变 → 勤变 → 善变 * 行动 → 快速 → 强执行力 → 人 明天-创造新辉煌 世界前三 发展：和颐、精选 品质：升级改造 服务：持续创新，时尚化、娱乐化 拿什么来拯救自己？ 企业的方向 大而细：数据链的挖掘，CRM 大而平：开放平台，B2C B2B，加盟 家盟 大而全：投资、社区、电商服务平台 行动的准则 以身作则：从自己做起 脚踏实地：不为官 敢于开拓：敢于拼命，敢于创新 全力执行：不怀疑，重过程，轻结果 争创佳绩：剔除不好的，保持饥饿感，保持对明天的憧憬 重燃激情、唱响服务 奏响北华东翔鹰最强音！
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