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渠道畅通、读者至上 　　(XX理工大学图书馆，四川XX610059) 　　摘要：从文献资源建设与图书馆服务的角度对馆际合作与文献传递工作进行了分析和探讨，指出文献传递工作要把握拥有与存取、获知与获得的关系，实现以读者为中心的图书馆服务，同时还介绍了XX理工大学图书馆的具体做法，提出并分析了当前文献传递工作中面临的几个问题。 关键词：馆际合作；文献传递；资源共享 　　中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)24—0179—02 1文献传递服务的启动 　　近年来，各图书馆都把资源共享提上了议事日程。在众多的资源共享方式中，文献传递是最为有效的形式之一。其意义在于：①丰富了馆藏;②节省了经费;③满足了读者的需求。而且通过对馆际互借与文献传递业务的各种数据进行统计和分析也可以找出一个文献服务机构在采访、加工及文献布局上的不足。将这些信息反馈给相应的部门，也有利于其工作的开展，从而促进整个单位读者服务工作的开展。正是在这一背景下，XX理工大学图书馆于XX年11月正式启动了文献传递服务项目。目的在于帮助全校教学科研人员充分共享本校文献情报机构和校外图书情报机构的文献信息资源，为教学科研人员提供网络化、数字化信息服务和高效、便捷的全文获取途径，进一步提高图书馆的文献保障能力，弥补了馆藏资源的不足，较好地满足了科研人员的文献需要，并在服务过程中不断开拓思路，改进工作，锻炼队伍，收到了比较好的效果。 2文献传递的渠道 　　项目伊始，我们清醒地认识到，文献传递服务是图书馆工作的一个重要生长点，建立畅通的文献传递渠道是做好文献传递服务的关键。从XX年起，我馆积极开拓外部环境、努力提高文献获取能力，陆续与多个图书馆、文献提供机构签订了文献传递协议。XX理工大学图书馆目前的文献传递渠道分为以下三个层次： 2.1本地化文献传递协作渠道 　　本地区高校图书馆之间联系紧密，联络方便、响应速度快，为了本地区的发展，在协作时容易达成共识。目前XX理工大学图书馆与四川大学图书馆、西南石油大学图书馆、电子科技大学图书馆等都签订了合作协议，建立了良好的合作关系。 2.2全国性资源共享渠道 　　成员馆有共建、共知和共享资源的权利和义务。成员单位内任何一台联网的计算机均可查询其中的数据库，通过馆际互借系统链接，直接提交馆际互借申请。与设在四川大学的CALIS西南中心、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)和国家科技图书文献中心(NSTL)签署了合作协议。 2.3与其他文献提供单位的协作 　　也与XX大学图书馆、清华大学图书馆建立了文献传递联系。 3文献传递服务运行机制 　　以这些稳定、正式、畅通的文献传递渠道为基础，建立了自己的文献传递服务运行机制。 　　3.1成立了XX理工大学文献传递服务中心 　　挂靠信息咨询部，负责各类文献的传递服务工作，统一接收和发出文献传递请求，依托有效的馆际合作和文献传递体系，为读者提供一站式服务。这种模式，做到了参考咨询和文献传递一体化，只要读者和文献传递员联系，就可以满足其各种文献需求，读者不需要关心从那里获取文献和如何获取文献，也不需要自己去和其他图书情报部门联系。面向读者需求的图书馆服务一般是跨职能部门的。采用团队的方法，一方面可以发挥团队的每一个成员原有的职业技术特长，分担不同的职责，协调合作，发挥更大的潜能。另一方面也可以更好地协调图书馆读者服务与各职能部门之间的关系，避免服务与职能工作之间的冲突。 3.2规范文献传递服务制度 　　制定了文献传递申请表、申请记录格式、文献传递流程、服务章程、岗位职责、收费标准等一些相关文件，为成功地开展文献传递工作提供保障。 4文献传递服务内容 　　图书馆目前开展的馆际互借和文献传递服务有：①为读者提供四川地区和国内外院校图书馆或文献服务机构的文献信息查找与原文文献复制、原文传递服务；②馆际借书服务，为本校教职工和学生提供与四川省高校文献传递服务体系成员馆之间的馆际借书服务，以及与其他地区与本馆签有馆际互借协议的图书馆或文献服务机构的馆际借书服务；③通过电子邮件主动向本校博导、教授、重点学科和科研项目负责人提供图书馆最新外文新书通报和服务信息，接受课题咨询；④依托CALIS西南地区中心四川大学图书馆，加强与国家图书馆以及其他地区高校图书馆的合作与文献传递；⑤在图书馆主页上建立了“馆际互借和文献传递”栏目，接受本校和校外读者的网上文献传递申请。 5宣传与推广 　　为了使广大读者了解并使用这项新兴的服务项目，从服务伊始至今，我们通过多个渠道坚持不懈、不遗余力的进行宣传与推广。 5.1海报张贴 　　从最初开通文献传递的宣传到各类文献提供单位所开展的各类文献传递优惠活动，我馆都通过制作张贴醒目的海报进行了宣传，文献传递的海