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烟草知音三万行民情日记烟草知音三万行民情日记今天是XX年2月2日，农历正月十一。　　早上一觉醒来，隔着被窝，我依然感受到了浓浓的寒意。去年的冷冬已经持续了好一段时间，不过我却没有丝毫的磨蹭，爽快的告别了温暖的被窝，简单的洗漱整理后，我便兴冲冲的出了门，因为今天是我第一次参加“知音-三万行”走访活动的日子。　　说到“知音-三万行”活动，这是市局为了深入践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，推进各项工作“上水平、争一流”的一项重要举措，对于宣传咱们湖北烟草“知行合一”的企业文化，更好地服务零售客户，维护零售客户的利益有着非常深远的意义。一想到这里，我就觉得肩上的担子沉甸甸的。　　带着省市领导的重托，带着对等下要拜访的经营户的好奇，甚至还带着一点点的紧张，我来到了这家位于咸安区温泉滨河东路白茶菜场对面的“大众超市”。一进店，我就向店主拜了个早年，介绍了自己的身份，并说明了拜访来意。当时店里有几位顾客在，这位叫曾凡继的店主也是个实在人，他热情的对我说：小郑，外面挺冷的，坐里面烤下火，等我把手里的事儿忙完咱们在聊好不好”。十来分钟后，等老曾忙完，我便将《致零售客户的公开信》、《办理卷烟专卖零售许可证基本知识》、《卷烟真伪鉴别基本知识》等宣传海报送到他的手上，并询问他在经营卷烟上有什么困难和建议。说到这里，老曾的话匣子一下子就打开了，他说虽然他家是五星客户，可是一到卷烟销售旺季，盖红版黄鹤楼、精品红金龙依然紧缺，高档的卷烟也是经常卖断货，希望在卷烟订货分配问题上能多考虑一下五星客户；他还建议能有一种便于携带鉴别卷烟真假的仪器。　　我把曾老板反应的问题认真的记录在笔记本上，同时也积极对他做好解释：“现在工业对高档卷烟的产量控制比较严，也是按比例分配给我们区域售卖，而且我们现在也在尽量解决这个共性问题，去年比前年情况要好，今年比去年情况要好，争取情况一年比一年好，这个还请您多理解，多支持我们的工作。”　　和老曾边拉家常、边谈工作，一转眼就过了一个多小时，我的走访也接近了尾声。临走时，虽然我再三推辞，老曾依然执拗的把我送到门外，一席话让我感触颇深。他感动的说：“虽然以前和烟草部门打交道的机会很多，但像今天这样面对面走访还是头一次，今天你不再是烟草的职工，我也不再是卖烟的老板，咱俩就像朋友、亲人一样，这样的感觉，真的挺好”。　　挥手告别了老曾，我踏上了回单位的路。虽然离立春还有两三天，街上的冷风也依然刺骨，但揣着老曾刚刚那一席话，我仿佛已经感受到了春天里的气息，心里顿时变得暖洋洋的。