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物业公司业主满意率调查表 尊敬的客户： 　　感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务，现公司将进行一次服务满意度的问卷调查，征询您对xxt物业服务方面的宝贵意见。请您于年月日前将问卷填妥并交到客户服务中心；或致电客户服务中心，我们将派客户助理上门取回。您的宝贵意见将有助于提高我们的物业服务水平，谢谢您的支持与合作！ 填写说明： 　　1、问卷采用选择题和填空题形式，请您在认为最合适的分值或项目上打“√”。 　　2、如果您对xx物业各方面的管理服务有何意见或建议，请填写在本问卷的空栏中。 您是：号业主 问卷内容： 一、您对目前客户服务工作的总体评价： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 您对目前客户服务工作的哪些方面表示满意： 　　□仪容仪表□服务态度□请修处理能力□投诉处理能力□沟通能力 　　□交付款办理□物业管理专业知识□社区文化□其他 二、您对目前保安服务工作的总体评价： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 您对目前保安服务工作的哪些方面表示满意： 　　□仪容仪表□服务态度□沟通能力□投诉处理能力□应变能力 　　□警觉性□军事作风□乐于助人□消防安全□其他 三、您对目前请修服务工作的总体评价： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 您对目前维修服务工作的哪些方面表示满意： 　　□仪容仪表□服务态度□维修质量□维修及时率□沟通能力□维修收费□其他 四、您对目前清洁服务工作的总体评价： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 您对目前清洁服务工作的哪些方面表示满意： 　　□仪容仪表□服务态度□清洁质量□垃圾清运及时率□沟通能力 □其他 　　五、您对目前绿化、消杀服务工作的总体评价： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 　　您对目前绿化、消杀工作的哪些方面表示满意： 　　□花木修剪及时率□绿化养护质量□消杀及时率□消杀效果□其他 六、您对xx物业公司的总体评价是： 非常满意满意一般不满意 ⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②① 您认为还有哪些需要改进 业主签名： 日期：年月日