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电信公司代办人员三八红旗手先进事迹电信公司代办人员三八红旗手先进事迹　　自XX分公司1999年开展代维代办业务以来，有个代办人员拿下了三个“最”：手机在固话中渗透率最高；itv用户发展量最高；固网及手机的离网率最低。他的名字叫XX。送客户以真诚　　在仙女山、XX一带，提及XX的名字，上到70岁以上的老大妈、老大爷，下到10余岁的孩子，可谓家喻户晓。仙女山“一条街”上餐饮店苏老板说：“在仙女山，XX就是靠他的微笑服务，赢得了我们的信任和认同，他遇事从不慌张，遇到我们有时候有怨气，他总是用微笑来回报我们，看到他的真诚，我们心里即使有怨言也就闷在心里了。”　　在业务宣传上，XX坚持突出电信的品牌优势。去年，针对该区域“26”等套餐业务，他积极引导村民正确认识天翼手机的环保、消费低廉等特点，并帮助村民与其他运营商作针对性比较，特别是“村域信息网”的建立，使他辖区内的固话的总拆机仅为6户，撤机率约为0.5%。　　当地村民喜欢称他为“最牛代办员”，因为他开着私车去查障碍。“在仙女山，服务区域广，面积大，用户较为分散，加之天气寒冷，为了安全起见和发展业务，我私下买了个车。”XX说，“当时有许多村民说我工资高，其实他们根本不知道我的苦衷，为了联系业务，每个月下来，我的工资大部分都要用于支付油费，但我乐此不疲，我觉得要干就要干好，而且要干出特色。”与客户交朋友　　在仙女山上，当地村民都知道XX是一个大忙人，哪一家有个生日宴会或有个婚丧嫁娶之类的事情，总能看见他忙碌的身影，而且，当地村民都喜欢请他当主管或帮忙出个主意之类的事情，他一度还被选举为村干部，营维部也很支持，后来是因为考虑到不自由会影响电信业务发展才主动辞职了。　　闲暇时，XX总爱到周边或用户的家里去坐一坐或看一看，闲聊中，他也就了解到了用户有什么需求，有什么服务不足的地方。仙女山片区的竞争信息或用户需求，他总能在第一时间里获悉，所有的信息都来自于辖区内的客户。曾有别家运营商准备对他辖区内的一宾馆实施整体转网，并给予了对方客户丰厚的条件。在一次闲聊中他了解到该信息，立即反馈给分公司和营维部，针对客户的需求采取了针对性的措施。该客户后来告知XX，你们这么好的服务，我因为一点小私利就去转网，太不应该。再后来，该客户成了他的忠实朋友，为XX带来了很多客源。给客户讲故事　　XX还有一个特点，当地村民说他特别能“吹”，在朋友的家中，在席间，在交谈中，他总是津津乐道，乐此不疲，总能听见他滔滔不绝的声音。当然，他更多谈论的是他的电信业务。　　XX自己最喜欢讲的一个故事就是，XX年汶川发生大地震时，当时在XX县城，所有的移动手机因接入信号太多，最终导致所有移动手机信号全部瘫痪，当时，县城所有人员唯一能与外界联系的，只有中国电信的固定电话。他的这个故事感动了很多人，也留住了很多用户。　　太阳快下山了，海拔1700多米的仙女山上有了丝丝凉意，在余辉的照射下，山上薄雾蒙蒙，所有的树、房屋、庄稼、青山、绿水都掩映在淡淡的云雾和落日的余辉中。仙女山上，XX洋溢着热情的微笑忙碌着，笑声、欢呼声荡漾在茫茫仙女山上，在淡淡的暮霭中，传得很远很远。