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矿冶测试技术公司巾帼文明岗先进事迹矿冶测试技术公司巾帼文明岗先进事迹　　福建XX矿冶测试技术有限公司是XX矿业集团公司下属的全资子公司。公司在职人员虽只有78人，女职工却占了63人，是地道的“娘子军”军团。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质在平凡的岗位上默默奉献，用汗水谱写了华美的乐章,展示了在热火朝天的海西建设中劳动妇女的新形象，成为海峡西岸一道亮丽的风景线。提高质量注重效益打造技术服务品牌　　“工欲善其事，必先锐其器”，技术质量是测试公司的生命线，服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明示范岗”的形象。测试公司坚持“精管理、强技术、优服务、创品牌”的经营理念和“建一流测试技术公司，向国内外客户提供优质检测服务”的战略目标，时刻把发展业务作为第一要务。　　配备良好的服务环境，服务功能齐全；作为XX矿业集团下属的全资子公司，肩负着为集团和社会广大客户提供优质的检测、鉴定服务的主要任务。公司配备了先进、齐全的国外进口及国内先进检测仪器。有X荧光光谱仪、直读光谱仪、等离子体光谱仪、原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、离子色谱仪、碳硫分析仪等大型设备，分光光度计等多种小型检测设备及制样设备、岩矿鉴定设备等300多台。设备的齐全，加上员工的精心使用和不懈的研究开发，公司已能开展地质勘探物料、岩石、矿物、选冶物料、有机药剂、冶炼原料、环保废水、金属产品等32类样品469项检测工作及工艺矿物学成因矿物学研究工作，并承担多种检测方法研究和其他子公司实验室的技术指导工作。　　为提升服务质量，公司每年开展业务培训、上岗考核、技术比武、知识竞赛等业务活动，对活动优胜者给予一定奖励。每月、半年、年终都对公司的工作情况进行全面的总结和评价、下步的工作进行安排部署。公司各级人员均有参加不同内容、不同层次的培训或交流，人员的业务素质和管理能力不断提高。员工的学习、培训记录，质量检查记录，部门和人员的考评情况均按规定存档。　　公司充分利用市场化经营的杠杆，建立完善的考评激励机制，最大限度地激发员工的工作积极性和工作热情。　　岗位责任制度明确，行业服务标准规范；公司建立了健全的制度，有明确的质量方针和目标，制订了每个部门和每个工作岗位的岗位责任制，制定了部门和个人的量化考核办法，制订了质量监控制度和质量目标，编制了检测方法的作业指导书和设备的操作规程，有服务客户的管理制度和处理客户投诉的制度。制度的完善和建立，使公司的管理走向了规范有序。每年公司组织管理层人员走访客户，主动征求客户的意见，客户满意度较高，投诉较少。同时，每年通过内部审核，外部评审，客户调查等方式寻求不断改进的契机，使公司的各项工作得到了不断改进提高。　　及时与客户沟通，作好服务质量跟踪工作；为满足集团发展的需求，更好地开展业务，拓展公司的业务范围，每年适时开展新项目新方法的试验研究工作。每年开展的新方法新项目有十多个，取得了一定的成效，客户满意度高。当客户有投诉时，检测质量有问题时，能及时组织调查，对存在的问题进行原因分析，制订整改措施，落实责任人按时完成整改，并将整改情况和处理意见及时反馈给客户，取得客户认可。高度重视精心组织打造良好的创建环境　　公司领导高度重视“巾帼文明岗”的争创工作，从一开始就将巾帼文明岗的创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把争创工作摆在重要位置，还专门设立了创建工作领导小组。制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。并以此为契机，把创建工作渗透到日常的工作中，强化质量管理，创建良好的激励机制，提高集体的凝聚力。　　自XX年公司获得了XX县级巾帼文明示范岗后，公司上下既把这一荣誉作为一个新起点，又作为一种新动力，大家拧成了一股劲，在公司创建工作领导小组的带领下，确定了积极创建省级巾帼文明岗的目标，并于XX年年初提交了申请表。　　开展创建工作的同时，公司紧紧围绕生产，依据中国合格评定委员会的《检测和校准实验室认可准则》、国认实函《实验室资质认定评审准则》建立了一套管理体系文件，从人、机、料、法、环等方面对各项工作进行了规范。公司制订了“建一流测试公司，向国内外客户提供优质检测服务”的战略目标，各项工作紧紧围绕战略目标开展。　　为了良好的创建工作氛围，使创建工作人人参与，人人评价。一是积极开展“女职工素质提升行动”：全年完成岗位技能培训20次计50天，女职工参加了全部培训，考核合格率100％。二是将创建工作的特色以及在创建工作中的感人事迹公布。实现了争创内容与形式的有机结合，使争创人员有一种荣誉感、自豪感，产生了良好的互动效应。　　公司关爱女职工健康、做好劳动保护，为女职工提供不同岗位的劳动保护用品，从源头上保护了女职工的工作安全；组织女职工参加了健康检查，为女职工建立健康档案，跟踪女职工的身体健康情况，对生病住院的16名女职工及时送去了慰问品和组