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社区管理服务中心创新社会管理XX年工作总结及XX年工作安排　　柴河社区管理服务中心，隶属于柴河林业局，辖区共有人口49830人，下设7个社区，30个居民小区，111个网格，年初以来，在局党委和林业局的领导下，在局创新办的指导下，社区管理服务中心创新社会管理工作思路，重点在为民、利民、安民、便民、富民、乐民上谋划创新发展，发挥社区零距离接触百姓的优势，通过创新社会管理工作把上下左右有利于百姓的事情通过社区更加有机地结合起来，下面就XX年社会管理创新做法总结如下：　　一、创新社会管理思路，搭建社区管理六大平台　　社区加强和创新社会管理，着力搭建六大服务平台，大力提升社区服务，努力把社区建设成居民温馨之家，促进社区和谐。　　一是搭建便民服务平台，为居民提供优质服务。社区通过“一站式”服务大厅，为居民办理医保、低保救助、失业登记、计划生育等20多项服务实现一站式快捷办理，为方便边远百姓，通过社区努力使龙江银行进入了社区，并增设了水费、物业费、卫生费、有线电视费、电话费统一收缴，精心打造服务居民的阳光家园。　　二是搭建文化娱乐平台，为居民提供快乐服务。社区完善了图书阅览室、棋牌室、乒乓球室、书法绘画室、残疾人康复室等活动场所，协助社区居民组建群众性文体娱乐团体，成立了老年协会、书法绘画协会、合唱队、太极拳队、登山队等各种群众性文体活动队伍，举办了“邻里节”、“七一”、“八一”、“十一”等主题文艺演出活动，以丰富的文娱活动凝聚人、愉悦人，促进居民之间和谐融洽。　　三是搭建惠民解困平台，为居民提供爱心服务。社区创立了党员扶贫超市、爱心超市，并组织各社区深入开展“五个一百”工程活动，即“为困难家庭解决实际问题100户工程；帮助协调再就业100个工程；关心照料老年人100人工程；成立党员志愿者服务队100名工程；做利民便民好事100件工程。招募热心居民，整合在职党员、直管党员资源，建立法律援助、治安管理、保洁护绿等志愿者队伍，开展“学雷锋”志愿服务”、“帮孤助残”等爱心服务活动，弘扬中华美德，以服务温暖民心。　　四是搭建治安维稳平台，为居民提供安居服务。积极开展平安社区、平安家庭创建活动，对临江小区进行升级改造，建设社区标准化警务室，成立社区调解工作室、配备专职综治专干，加大社区治安队伍建设，发动志愿者队伍、老党员、退休人员、低保对象开展治安巡逻、群防群治，形成了街巷有人巡，院落有人守，楼院有人看的三级巡防网络，提高居民小区的安全感。　　五是搭建教育提升平台，为居民提供培训服务。深入开展学习型社区党组织创建活动，建立社区学校、社区大讲堂等居民教育培训基地，依托社区全民健康教育课堂、社区科普讲坛等载体，开展健康教育、文明礼仪、环保节能知识、下岗失业人员技能培训等五进社区活动，普及健康、文明、进步的生活理念，弘扬先进典型引路，促进居民素质不断提升。　　六是搭建利益诉求平台，为居民提供维权服务。建立社区“民情恳谈制度”，征询和搜集民情民意；开展“相约星期五、有话大家说”接待日活动，解答居民咨询，接受居民求助，受理居民投诉；建立社区班子“民情日志”台帐，梳理各类的群众需求，并及时对居民的政策咨询、问题反映、利益诉求进行回复办结，极大限度地将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，有力地促进了社区的稳定和谐。二、创新社会管理模式，构建五大服务体系　　社区中心结合实际，积极构建与社区民情相适应的“五化”式服务体系，全力推进社会管理创新。　　管理服务网格化。社区实行网格化管理和党员双重组织管理。社区划分成104个网格，每个网格区域内成立一个党小组，把每个网格细化为责任区，把人、地、物、房、事纳入网格进行服务管理，对所存在的安全隐患、百姓诉求、社情民意、影响稳定因素、社区建设意见等问题进行摸底，实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务，并通过社会管理服务信息平台和150民生服务热线，让居民群众享受到便捷优质的服务。　　为民服务一体化。全面推行“快餐式、保姆式、孵化式”服务，依托林区行政服务中心、人民服务中心开展“一站式”服务，解决群众办事难的问题；社区服务设立热线电话，12个指定商业服务网点定期为社区居民开展无偿和低偿服务；组建居家养老服务站8个，服务网点16个；针对辖区四点半放学以后无人照顾的小学生，开办了“四点半课堂”，24名大中专志愿者义务为孩子们辅导作业并开展讲革命故事、做健康游戏、读有益图书等活动，解决了放学后孩子的教育真空；针对空巢老人、孤寡老人、困难老人，在社区建立了日托服务中心，向社区老年人提供日托、就餐、康复、休闲娱乐、学习聊天等各种服务，免除了子女的后顾之忧；创业孵化基地、劳动服务中心、7个居民委劳动保障服务站，全部免费对困难职工和困难群体进行再就业培训，年初以来，实现新增就业两千余人，基本消除了“零就