税局办税服务厅巾帼模范先进事迹材料.docxVIP

税局办税服务厅巾帼模范先进事迹材料地税局办税服务厅巾帼模范先进事迹材料　　XX，女，1985年8月出生，汉族，XXXX人，2002年12月参加工作，在职本科学历。先后在XX县地方税务局车辆税收管理所、XX税务所、XX税务分局工作，现任XX县地方税务局直属税务分局副局长。无论是在基层税务所、办税服务大厅工作，还是走上分局领导岗位，她都能勤勤恳恳，任劳任怨，出色地完成上级交给的各项工作任务，多次被评为全县地税系统先进工作者和分局先进工作者。她没有什么典型的事迹，却在平凡的工作岗位上，默默无闻无私奉献，做出了不平凡的业绩。　　办税服务厅是税务机关向社会展示地税形象的一个重要窗口，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着地税的形象。几年来，她把文明执法、规范服务作为行为准则和要求，在工作中始终做到：态度热情、不厌其烦、准确解答与自身职责范围内的事务，并主动及时予以办理，以变被动服务为主动服务为宗旨，积极为广大纳税人服务。　　每天来窗口办理税务登记、变更登记、纳税申报、门临换票、政策咨询的人很多，尤其是在申报期，大厅总是被纳税人围得水泄不通。她经常是一刻不停地向服务对象解释、说明，一天下来口干舌燥。每当纳税人看到她一边用娴熟的业务知识应答着每位人员的咨询，一边还要忙着审核申报材料，遇到这种繁忙的工作场面，办事人员大都非常理解和配合，安静地等待。但是有些人不理解，认为申报资料全不全无所谓，只要有认识人就可以办理。面对这种情况，XX同志总是面带微笑地说：现在国家的法律、行政法规越来越健全，坚持原则是我的工作职责。”就这样，XX同志以优质的服务和良好的作风，赢得了大家的理解和尊重。XX年6月，一位长期从事机关工作的纳税人前来换票，按规定这项业务不在换票范围内，但这位纳税人情绪激动，说办也得办，不办也得办，还口口声声要找局长。XX同志在接待中不急不躁，不厌其烦地的给他讲政策讲规定，终于感动这位纳税人。虽然票没换成，但事后这位纳税人逢人就说：“XX同志执法严格，业务熟练，态度好，是我不懂,错怪她了。”　　从事大厅工作近七年了，她的神经总是绷得紧紧的，但她默默无闻、任劳任怨、热情为人民服务，从不争名夺利，她以严以律已、宽以待人、与人为善的良好品质，赢得了纳税人和同事们的称赞。她常常鼓励自己，只有不断的加强业务学习，精通本职业务，才能更好地做好本职工作，为纳税人提供满意的服务。几年来硬是凭着一股不怕吃苦的韧劲，她克服工学矛盾，挤时间坚持自学，不断强化自身素质。XX年4月，以笔试和机试90分以上的好成绩，取得了全国计算机等级二级证书；XX年6月考取了自学考试会计本科文凭；XX年8月和9月，在市地税系统“三员”业务竞赛和陕XX省地方税务局组织的业务抽考中，分别取得了全市和全县第一名的好成绩；XX年以来，还多次参加各类业务考试、知识竞赛、演讲比赛，都获得了骄人的成绩。特别是担任凤XX务分局系统维护员后,在县局的指导和帮助下，潜心钻研，及时排除税收征管软件系统运行中存在的不安全隐患，确保了网络的畅通和安全。除了自己份内工作，XX同志还经常主动帮助分局里其他同志，特别是“X税工程”全面上线运行时，她除了干好自己的本职，还经常主动帮老同志录信息，耐心地给他们讲解业务流转程序。在她的带动和帮助下，现在分局里的许多老同志都已经能够熟练处理各种日常业务，并能够自已动手解决系统运行中出现的小问题。　　正因为业务上扎实的学习和积累，她在XX税务分局创造出了不凡的业绩。这些年来，她平均年征收税款300万元，办理各类车辆1200余辆，开具各类票证10000余份以上，是分局的业务标兵。在完成好征收任务的同时，她还能经常主动给分局领导提出一些合理化的建议，帮助分局吸引了很多“回头客”，为零散税款的安全入库和分局税收收入的增长做出了积极贡献。　　生活中，她孝敬老人，家庭和睦，和丈夫互帮互学。XX年，县地税机构改革，XX调到XX税务分局工作后，不但负责以前的工作，还新增了窗口零散换票的发票开具、税款征收业务，任务更重了。当时分局还没有实现电脑办公，全是手工开票，费时又费力，常常一坐就是四五个小时，连上厕所都顾不上去。就在那年10月份，公公因胆囊切除住进了医院，她心里十分着急，可几次请假，都因工作忙走不开。婆婆理解她、心疼她，说“家里的事你别操心了，只管好好上班，医院有我呢！”公公一住就是三个月，这些她都默默埋在心里，再也没有对领导和其他同志说起。空闲时，她经常陪老人们聊天、逛街，帮老人洗洗涮涮，逢年过节还不忘给老人们添置新衣、购买年货，老人们时常夸她孝顺懂事。　　XX同志还十分热心扶贫济困献爱心活动，特别是历次向灾区献爱心活动中，她总是在第一时间毫不犹豫地慷慨解囊，在XX地税和社会上展现了一名年轻干部的良好形象和精神风貌。　　随着市场经济的发展，纳税服务工作越来越重要，特别是担任分局领