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窗口服务活动推进会高速公路公司表态发言发展高速事业创先进服务加速崛起争先锋　　创先争优活动开展以来，集团党委紧紧围绕高速公路建设、管理和服务工作，突出实践特色，创新活动载体，引导基层党组织和广大党员立足本职，争创一流业绩。　　深化“微笑服务”，树立高速品牌。XX年以来，集团率先在所辖路段的收费所和服务区开展“微笑服务”，以微笑传递真情、以文明彰显价值、以高效成就追求、以服务赢得满意，在省内外产生了广泛影响。今年9月，全国交通运输行业精神文明建设大会在合肥召开，推广了“微笑服务”经验做法。创先争优活动开展以来，集团进一步实化工作目标，细化工作措施，创新工作方法，完善激励机制，推进“微笑服务”深入开展。组织开展“微笑天使”竞赛活动和“星级收费员”评定工作，共评选出80名微笑天使和10名“星级收费员”。同时，开展向一线收费员学习、争当文明创建标兵活动，将“微笑服务”从收费站、服务区向集团各级机关、建设养护、后勤服务等延伸，扩大微笑服务覆盖面，打造微笑高速品牌，提高高速综合服务水平。　　优化营运管理，创造一流环境。深入开展创建“五好管理处”、构建“畅通高速”、“平安高速”等活动，努力创造一流的行车环境，满足人民群众“走得快”、“走得好”的出行需求。加强路况监测和容量测算，及时启动了马鞍山东环路高速化改造、京台高速小西冲至方兴大道段“四改八”扩建工程、广祠高速改建、205国道天长段改建等多项“畅通工程”。1至8月份，已完成改扩建投资1.9亿元。加强应急救援体系建设，完善突发事件和恶劣天气应急抢险预案，强化桥梁隧道安全管理。今年汛期，我省南部出现十年来最强集中降水，多条高速公路出现塌方和泥石流等险情，集团各级党组织把防汛抗洪保通作为创先争优主战场，党员领导干部奔赴抢险一线靠前指挥，广大党员发扬连续作战精神，在抢险保通工作中充分发挥先锋模范作用，保证了高速公路安全畅通。　　培育先进文化，激发内生动力。集团对长期发展中积淀的企业文化元素和形成的文化传统进行了系统的梳理、总结、提炼和升华，形成了企业文化的核心理念，并采取典型引路、教育培训、交流讨论等形式，在集团进行广泛宣讲和深植，使之深入人心、融入经营、植入管理，切实把“高速先行，引领安徽崛起；微笑服务，促进社会和谐”的企业使命转化为每一位员工的岗位责任，把“成就投资典范、追求卓越服务、创造乐活时空”的企业愿景转化为每一位员工的实际行动，把“重道笃行、通达致远”的核心价值观转化为每一位员工的价值追求，激发每位员工争创一流业绩的内生动力，形成创先争优的浓厚氛围，促进企业永续健康发展。　　创新活动载体，务求取得实效。一是开展亮牌示范活动。集团所属各管理处、驿达服务区经营公司以及各在建工程项目办等窗口服务单位的广大党员均佩戴党徽上岗，亮出身份、亮出责任。通过设立党员先锋岗、建立党员先锋队等多种形式，促进党员发挥先锋模范作用，接受群众监督。二是开展服务群众活动。各基层党组织结合实际，深入开展党员联系和服务员工工作，帮助员工解决实际困难。广泛开展志愿服务、走访慰问等活动，通过开展义务献血、慰问孤寡老人、向司乘人员送清凉等活动，赢得群众的广泛赞誉。三是开展岗位奉献活动。所属各单位、各部门围绕自身中心工作，从各自岗位特点出发，组织党员开展形式多样的岗位奉献活动，教育引导广大党员珍惜岗位、真情奉献、服务社会。四是开展组织创新活动。大力推进组织创新，对集团机关和直属各单位的党组织设置进行优化调整，根据在建工程的规模和党员人数建立相应的项目党组织，使得集团基层党组织设置更加完善，在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐上的作用更加明显。