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经促局旅游科XX年度工作总结及XX年工作计划　　XX年，在区委区政府和局领导的正确领导下，在局各科室的大力支持下，我科抓住产业转型升级扶持政策出台等有利发展机遇，紧扣xx大力建设国际消费中心主题，积极推动辖区旅游业更好更快地发展。主要工作如下：一、进一步加大力度宣传我区旅游资源　　通过各种渠道，并在xx口岸、xx火车站等地的旅游服务咨询中心、星级酒店、有需求的旅行社等发放《一半山水一半城——玩遍xx指引》、《xx旅游消费指南》，随时向有需要的来深旅客派发。在此基础上，我科借助市文体旅游局更新深圳旅游地图、手册、指南等专项工作，广泛向各有关职能部门、街道办、旅游企业征集相关信息，为市局提供了如：各地标建筑、市政公园、购物中心、珠宝交易中心、文化创意园区、东门步行街、绿道、特色主题酒店等新兴自助游资源。二、做好“城市文明指数测评”迎检工作　　我科按中央文明办统一部署，市、区文明办迎检工作分工要求，结合科室职能，逐条梳理检查，协调各街道办，督促辖区有关旅游企业做好迎检工作，具体内容有：　　积极动员、督促辖区有关旅游企业严格按照《xx区“全国城市文明程度指数测评”迎检XX年任务分工表》要求，认真做好如完善残疾人辅助设施、投诉处理机制、环境卫生、落实文明餐桌行动等有关迎检工作，并要求企业指定专人负责与我局对接工作，确保迎检期间工作事项及时上传下达。　　8月15~16日，科室组织工作人员对辖区部分三星级及以上酒店经营场所进行迎检工作落实情况实地检查，并派发“XX年文明餐桌行动”宣传物料，督促其立即按要求在餐饮场所张贴摆放。在此基础上，我局加量印制宣传物料，并按XX年迎检任务分工要求，协调各街道办派发宣传物料至各非星级酒店、餐饮门店。　　8月16日上午，为引导辖区旅游企业做好“道德讲堂”建设工作，科室组织开展了一次“道德讲堂”活动，并邀请摩登克斯酒店培训部经理马卉作为主讲人。　　工作成效：通过电话、邮件通知与实地检查相结合的有效方式，辖区绝大部分旅游企业都较好地完成了迎检准备工作，个别星级酒店的残疾人辅助设施不符合要求，或未及时张贴摆放“文明餐桌行动”宣传物料，经我科督促后已按要求整改。　　三、做好产业扶持政策宣讲、资金申报审核工作　　科室按照产业扶持政策中对旅游业的扶持内容，结合企业工作实际，分别于3月6日、7月3日召集了辖区有关旅游企业召开了扶持政策宣讲会议，对其讲解了关扶持奖励内容及申报注意事项。　　工作亮点：会后，科室对企业在项目申报过程中存在的如：网上操作、条款理解、材料准备、审核标准等疑问通过电话、网络和面对面方式进行耐心讲解，有效提高了申报材料质量，规范了申报审核流程，提高了科室与企业的工作效率，并得到企业一致好评。　　工作成效：今年，共有15家辖区旅游企业申报奖励项目23个，经我科室审核并上会的有效项目为20个，其中包括：144小时便利签奖励10个，接待国内和外国游客人数排名前五名奖励10个，拟需扶持资金157.284万元。通过专项资金申报及审核工作，进一步加强了科室与企业在工作上的联系、规范了企业相关工作标准与流程、提高了企业的工作积极性，为促进辖区旅游经济发展和产业转型升级提供了有力保障。四、做好辖区旅游行业安全生产工作　　根据市文体旅游局的全市旅游安全生产大检查、区安委办的全区餐饮场所燃气安全专项治理工作的部署与要求，科室组织了辖区各星级酒店全面开展安全生产相关工作，做好自查自纠，要求重点加强对酒店内餐饮场所的燃气安全进行全面检查，如：燃气工作安全生产管理制度、操作规程是否严格落实；从业人员是否经过相关安全培训后上岗；是否制定有针对性的应急预案或应急处置方案；是否与燃气供应单位签订安全供气合同等。此外，科室还在各重大节假日前督促辖区星级酒店及时做好安全生产工作，应对节假日特点，做好消防设施设备维护、各项安全隐患排查、落实值班值守制度、强化员工安全意识，确保节假日期间安全有序运作。　　截至目前，辖区各旅游企业安全生产形势都较为平稳，没有发生消防安全生产事故。　　五、保质保量完成人大议案和政协提案的回复。　　根据主办与协办的实际情况，积极回复，着重抓好主办案件的答复，充分与提案人沟通，所有回复均得到代表和委员们的“满意”评价。同时还利用此机会尽量向人大代表和政协委员介绍了我区旅游业的有关情况，以赢得他们对我们今后工作的大力支持。六、做好辖区旅游企业的统计工作。　　除了做好日常旅游企业报送报表的催报工作，还利用掌握的旅游经营和接待数据，对行业发展状况进行统计和分析，并配合区统计局做好综合分析工作，为领导和有关部门决策提供了第一手的参考资料：　　前三季度，辖区旅游经济稳中有升，旅行社总体运行态势平稳，旅行社数量增加、旅游接待总人数、总收入上升，利润略有下降，旅行社接待人数、组团出境、国内游人数增长显著、星级酒店接待入境、国内游