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经济开发区人力资源社会保障服务平台经验交流材料 　　近年来，xx经济开发区深入贯彻《就业促进法》，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕统筹城乡就业和完善覆盖城乡的社会保障体系建设，加强基层劳动就业社会保障服务平台基础设施建设、队伍建设和制度建设，全面提升基层平台的服务能力和水平，努力推进公共服务均等化，为城乡各族群众提供规范、便捷、高效的人力资源和社会保障服务。 　　一、建立健全工作机制，以优质服务创群众满意窗口 　　一是落实“一把手”亲自抓，分管领导亲自干，一般干部下基层的责任制。将工作重心前移，直接和群众面对面，掌握了第一手人力资源信息，在第一时间了解用工信息，及时实现人力资源和市场的有效配置。二是按要求统一了xx经济开发区劳动就业社会保障综合服务中心名称，将就业、社会保险经办、人力资源服务、劳动关系协调、劳动保障监察等服务集中到劳动就业社会保障综合服务中心。建立健全了各项制度，统一流程、优化管理。三是加强基础设施建设。我们建成了“一站式”服务大厅，并做到了“六个统一”，使之初步达到了规范化建设的标准要求。 　　二、提高服务质量和工作效率，打造优质服务窗口 　　严格依法行政实行办事公开，提高政务工作透明度。一是充分利用媒体宣传劳动就业社会保障服务范围以及各项惠民政策；二是将业务程序上墙公示，实行公开透明的办事过程。三是加强业务人员理论学习，提高综合素质。 　　改善窗口环境，不断提升服务质量。制定和实施工作人员日常行为规范、文明用语，完善了各项规章制度和干部职工职业道德规范，并在服务大厅设置了休息桌椅、饮水机等便民设施方便办事群众。 　　广泛搜集并提供优质用工信息服务。一方面我们积极主动和外界沟通联系，通过各类媒体特别是电脑网络广泛发布开发区用人单位用工信息，建立信息库；另一方面是组织了有关人员到周边县实地招工，缓解开发区用工压力。今年，发布各类用工信息11条，提供就业岗位367个，输入富余劳动力1673人，实现了就业增收双赢效果。 　　提升就业服务水平。我们精心打造“真情相助”的服务品牌，树立劳动就业社会保障平台良好形象，全力为用人单位和求职者提供全方位的服务。一是开展“窗口式”服务。能在窗口办理的工作事项和业务，坚决放到窗口办理，体现就业服务的统一性。二是开展“一站式”服务。用人单位和求职者只要手续齐全，进入就业服务机构一个门，所有业务可基本办结，体现就业服务的连续性。三是开展“登门式”服务。工作人员深入基层，对辖区内的所有用人单位进行空岗调查、记录备案，对失业人员进行“五清”摸底，并根据人员分类登门入户搞家访、讲政策、送岗位，体现就业服务的便捷性。今年为108名符合条件的求职人员和失业人员办理了《就业失业登记证》，为367名群众提供了就业政策咨询。 　　大力开展职业技能培训。一是加强企业现有职工和新招用职工的培训工作。整合现有师资力量，与企业联合办班，使培训与生产紧密结合起来。近三年来举办各类培训班41期，培训人员3181人，有1078人取得了国家职业资格证书。二是把有就业愿望和培训要求的劳动者全部纳入培训范围，分类指导，突出特色，切实提高职业培训的针对性和有效性，努力实现“培训一人、就业一人”和“就业一人，培训一人”的目标。 三、建设为农民工就业服务的特色通道 　　一是在现有劳动就业社会保障服务中心的基础上，另开辟一个专门为外来农民工服务的平台通道。配置了电视机、电话机、饮水机等便民服务设施，配备了专门工作人员，为农民工提供求职登记、职业指导、政策咨询及法律咨询。“特色通道”既呵护了农民工进城务工的积极性，又规范了人力资源市场的秩序。二是引导农民工有序流动。在每年务工旺季，设立务工宣传服务站，现场宣传劳动就业社会保障政策，发放务工手册，发布务工信息、告知务工人员注意事项，受理劳动投诉案件，减少农民工就业的盲目性。三是维护外来农民工的合法权益。针对开发区外来劳动力多且维权意识差的现状，以实施《劳动合同法》为契机，加强宣传和执法检查力度。首先从规范用人单位的招聘用工行为入手，帮助用工单位完善发布招聘广告、就业登记、签定劳动合同、终止或解除劳动合同备案等具体制度和操作办法，维护劳资双方的合法权益。四是在做好以招商引资企业为参保重点的同时，逐步将工作重点转移到个体工商户、自由择业者和进城务工的农村劳动力方面来。使更多的人员得到基本社会保险的保障，真正享受到“市民”待遇。 　　四、坚持以人为本，建??“四型”机关，构建和谐xx 　　一是打造学习型机关。我们采取多种形式，切实加强政治理论学习和政策业务知识学习，提高全体人员的法律意识和业务能力。二是打造服务型机关。构建广阔的就业平台，为群众提供优质高效的服务。三是打造规范型机关。建立健全了制度体系，加强组织监督，完善了监督机制。四是打造实干型机关。全力打造优