防工程施工人员维权闹事应急预案.docx

施工人员维权闹事应急预案一、背景新建区域，正处于施工期间，施工人员较多，可能因纠纷维权时采取一些不理智行为，给企业带来负面不良影响，造成损失。二、目的防止施工人员情绪激化，采取不合法、不理智，有计划、有组织针对行为；将企业视为声讨目标，将企业的负面影响和经济损失降至到最低限度，特制定此应急预案。三、适用范围企业施工人员维权闹事。四、应急组成企业安全部主导，物业项目部配合。五、应急原则统一领导，分级指挥；以人为本；快速响应、及时处理。六、物业应急组织架构图安全管理部物业项目部安管处救护组善后组疏散组警戒组劝导组七、职能分工闹事事件发生后，现场职务最高者为现场总指挥，由其组织成立指挥组、现场警戒、疏散组、救护组及善后组开展实施应急处理工作。（一）指挥组：1. 负责对现场各小组行动统一进行指挥，全面管理现场秩序，协调各小组救护行动；2. 及时向上级领导汇报情况；3. 配合后续工作的处理。（二）警戒组：1. 所带装备：灭火器、隔离带、雪糕筒等。2. 听从火场总指挥的命令，积极协助维持闹事现场秩序；3. 对闹事现场进行警戒，防止外部因素干扰劝导疏散工作；4. 防止不良人员对趁机混入园区，实施不法行为；5. 负责引导警车、救护车进入事发地点；6. 禁止无关人员进入现场。注意事项：施工人员在硬闯园区堵拦时请勿发生肢体冲突，同时注意自身安全。（三）疏散组1. 所带装备：扩音器、车辆指挥标识、哨子等；2. 引导员工尽快离开闹事现场，以免造成伤害；3. 在疏散过程中对孕妇、老弱病残幼等需要帮助的人员应给予帮助；4. 迅速疏散闹事现场围观人员，以免滋生其它意外事件。（四）劝导组1. 人员组成：项目负责人、各部门经理。2. 劝导方法：进行心理疏导和情绪安慰，对维权群体领导者或在群体中有一定威望的重点人员进行劝导，晓之以理，动之以情瓦解其不理智心理，切勿激怒维权群体。（五）救护组1. 所带装备：担架、药箱2. 接到指挥员命令后，立即赶往现场将伤员转移至安全地带；3. 对伤员进行初步急救；4. 与指挥员保持联系，及时报告伤员伤势情况。（六）善后组1. 负责现场拍照或摄像取证；2. 对事故发生的原因进行分析评审，将事故报告向内部服务部及相关公司领导汇报，提交事故调查报告；3．事后恢复现场正常秩序。八、物业应急人员组成总指挥：XX现场指挥员：XX警戒组：当班双岗抽调一名和机动岗人员疏散组：应急分队劝导组：XX、XX、XX救护组：应急分队善后组：XX、XX、XX、XX九、突发事件（一）突发事件情景假设1. 假设工作日16：00时，某企业中施工人员与施工单位产生经济纠纷，施工人员为维权在企业大门围堵大门、堵塞交通要道、起哄闹事，正实施一些不理智行为，影响较大，需立即处置，遏制事态逐步扩大；2. 假设应急员工在疏散过程中，被闹事施工人员所伤，疏散组队员向指挥组汇报，指挥员用对讲机通知救护组赶往现场救援，救护组携带担架、药箱带领队员赶到现场将受伤员工转移至安全地带进行救护。（二）应急流程图（三）流程说明1. 值班员发现或接报施工人员闹事警情后，立即向中控室汇报，中控室值班员接报时询问清楚（报警人姓名、工号、所在部门、联系电话、具体位置及闹事人员聚集地点，所带的工具，行为方式，情绪状态，可能发生的状况等）；2. 中控室接报后，立即与报警地点门岗确认，如情况不属实向报警人解释，如情况属实应立即依次向现场领班、主管、总控和片区监管报告；3. 现场最高主管人员接报后立即判别事件的严重程度，根据事件严重程度启动应急预案；3.1 事件事态轻微由劝导组和现场机动人员到场处理，劝离闹事人员，如闹事人员顽固，无法劝离需及时请示片区安全监管，获得许可后立即报警，由派出所干警协助处理。3.2 事件事态严重3.2.1 物业管理单位现场职务最高负责人，抽调当班人员及时支援现场，进行现场警戒与劝导，并命令第二批应急人员到场支援；3.2.2 第一批应急人员赶到施工人员闹事现场后，立即展开劝导工作，对闹事区域进行警戒，同时在不激怒闹事人员的情况下拍照取证；3.2.3 第二批支援应急人员到达事发现场后，立即按职能分工分别实施疏散、救护等工作并随时与现场指挥组保持联系，报告现场应急情况；4. 善后处理4.1 事件处理完毕后，立即回复现场秩序；4.2 事后应急处理组对事故发生的原因进行分析，将事故报告向内部服务部及相关公司领导汇报，提交事故调查报告，并通知各门岗加强防范，以防闹事人员返回再次闹事。十、其它突发事件情景应急措施1. 混入园区、情绪失控、自焚、强闯园区、跳楼等应急措施。1.1 值班员在各岗位值班时，严格按照岗位流程进行人、车、物管控。特别是上下班高峰期各门岗值班员要密切关注，如有混入的苗头及时按流程处置并上报。各门岗要对员工所带的物品如横幅、彩旗带有宣传性质的物件进行内容检查，发现可疑立即按