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街道办事处畅通最后一公里优质服务工作情况汇报 　　今年以来，xx街道在开展党的群众路线教育实践活动中，认真落实区委、区政府“畅通最后一公里”优质服务活动会议精神，全力畅通群众诉求渠道，帮助解决群众信访诉求和群众反映强烈、呼声较高的问题，着力解决关系项目建设、企业发展、民生改善的重点难点问题，党群干群关系进一步密切，经济社会发展取得良好成效。 一、提高认识，加强组织领导 　　坚决贯彻中央、省、市、区党的群众路线教育实践活动部署和要求，街道成立了活动领导小组和活动办公室，在联点区领导李军龙的指导下，多次召开党政班子会议，专题研究和部署活动相关工作。4月15日，组织召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，对教育实践活动进行了全面动员，并对机关支部、各村支部、非公企业支部深入开展党的群众路线教育实践活动作了总体部署。联系街道的区直部门区公安局、区检察院、区行政综合执法局领导也多次深入村、项目现场，通过现场调研、听取汇报、召开办公会、督促检查指导等方式积极参与，确保了整个工作不缩水、不走样、不走过场，扎实有效稳步推进。 二、健全机制，抓实日常工作 　　日常工作的扎实程度直接关系到“畅通最后一公里”的服务质量。街道党工委、办事处坚决贯彻区委、区政府的有关要求，全面推进常规工作，确保抓实、抓好。街道群工办、各村群工站认真健全和落实“三个一”、“向群众承诺、为群众办事”、“结对认亲、排忧解难”等工作机制，在工作中积极回应群众关切、把维护群众利益、解决实际问题作为当前工作的出发点和落脚点，把转变干部作风与促进区域发展紧密结合，切实提高行政效能，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，确保群众工作取得实效。同时，建立和完善相关民情台账，有针对性的开展工作，并做好活动记录。 三、落实要求，推进贴心服务 　　坚决落实教育实践活动和“畅通最后一公里”优质服务工作要求，以“五连三送三解”一线工作法为主载体，深入开展集中走访活动。坚持“五必带”和“六必访”。活动期间，联村领导、网格干部等群众工作相关人员走村串户，同时深入田间地头、街头巷尾、居民小区和群众活动场所，听民声、集民意、解民难，当好群众的“宣传员”、“办事员”、“服务员”，做群众的“贴心人”，从细微处、身边事入手，切实帮助解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。活动以来，共走访了近100户群众，其中困难群众40余户，了解他们致贫原因，并努力寻求办法解决困难群众实际问题，畅通基层联系服务群众“最后一公里”。 四、突出实效，化解疑难问题 　　活动的根本要求就是做好为群众的服务工作，解决实实在在的问题，让群众看到实实在在的实惠，得到实实在在的好处。一是妥善完成交办任务。前段时间，区交办案件共4件，包括79对越复退人员问题，839项目拆迁户周伟、龙娥，李菊良、邓小龙，唐银波房屋拆迁等涉军、涉拆问题，情况较为复杂。街道党工委、办事处高度重视，按照区委、区政府4月10日大会的部署和要求，迅速组织人员，主动加强与相关部门的工作协调、对接和落实。对交办的案件，街道实行五包一”制度，采取动态把握、情感交流、帮扶困难等措施，加强沟通交流。同时，对相关问题进行认真的调查研究、有效处理，并及时进行了回复。二是关注难点热点问题。以“五连三送???解”一线工作法为契机，深入了解群众生活的真实水平、党群干群关系的真实情况，把群众的愿望呼声搞清楚，把制约经济社会发展的热点难点问题弄明白，把带有突出性的、老百姓反映强烈的问题收集上来，并开展有针对性的工作，确保了活动成效。