街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务.docxVIP

街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务　　街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务各位领导、同志们大家好！　　我叫X，今年XX岁。XXXX年X月，经过X街道X社区的层层选拔，我成为一名社区网格员。“虽说社区工作细碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事”。在这个平凡的工作岗位上，我经常用这样一句话激励自己。今天，能够代表全体网格员发言，我感觉到十分荣幸，也感谢各级领导对我的信任与支持。下面我就如何做一名合格的社区网格员谈谈自己的经验和想法，不妥之处，敬请批评指正。一、掌握网格情况，当好网格信息员　　要想当好一名网格员，服务好网格居民，我认为首先要详细掌握网格居民的基本信息，做到心中有数。我服务的XX网格是由金城巷棚户区和液化气老旧家属楼两个开放式小区组成。这里流动人员多、出租户多，加上没有物业公司服务，所以各种问题也最多。为了尽快摸清每户居民的家庭情况，我放弃了休息，把居民按照上班族、老年族等进行了分类，不顾白天黑夜走访入户，对于上班族，我利用“八小时”之外的休息时间上门；对于老年人家庭，我避开早上老人晨练和买菜的时间以及午休时间，这样很快地健全了网格内住户的信息台账，掌握了第一手资料，成了名副其实的网格“活户籍”，如今，网格里的居民都亲切地称呼叫我“吴管事”。二、反映社情民意，当好民情联络员　　网格员的工作就是走家串户、了解社情民意，力所能及地帮助居民解决一些日常生活中的问题。在日常工作中，我坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，每天无论刮风下雨还是烈日炙烤，我都坚持在辖区里转一转，楼栋里走一走，与居民聊聊天、唠唠嗑，及时了解他们的工作、生活动态，同时，将居民的所思所想、需求等信息及时梳理总结，促使自己把网格工作做到更好。为了解决居民有关社保、医疗、养老、计生等与生活息息相关的问题，我严格要求自己，通过培训、个人自学、向同事学等方式加强学习各项惠民政策，这样既增进了与居民相互之间的感情，又提高了网格员在居民心中的可信度。XXXX年X月，我接到液化气X号楼的居民反映楼里的化粪池满了，大家都很担心影响居民日常生活。了解情况后，我立即与社区和居民共同商议，由每户居民出资XX元进行清理。为了尽快收齐清理费，我在张贴收费通知单的同时，加班加点上门逐户收费，其中有一户居民，前前后后跑了三趟，终于在医院找到他本人，将费用收齐。此时，已是晚上X点多了。事后，大家还开玩笑地说我是一根筋。我笑笑说：“只要能把居民的事办好，他们能够满意，我就值！”三、耐心细致，当好矛盾调解员　　我所在的金城巷小区被列为棚户区改造小区,起初居民对拆迁不理解，我和同事们就一天三五趟地跑到居民家中，站在居民的角度耐心细致地分析政府棚户区改造的目的，对比现在的居住环境的恶劣,用真心打动大家，用真情说服居民不要错过这次改善居住环境的好机会。经过我们一遍遍地解释说明，终于得到了居民的理解和支持。有一次，液化气家属院停电了，居民以为星瀚集团有意断电，便聚集一些人要去上访。我恰好巡查到家属院，便先安抚下居民的情绪，随后找来一名电工检修，发现保险丝老化被烧断导致停电，我和电工将X栋居民楼电表箱逐一进行检查，一直忙到下午两点多才全部修好，我连午饭都没顾上吃就又上班去了。四、无私奉献，当好政策宣传员　　在创建全国文明城市工作中,作为一名社区网格员，既是居民的带头人，又是创城第一线的攻坚人，居民群众都在看着我，我没有退缩，脏活累活抢着干。在清理液化气家属院楼道乱堆乱放杂物时,一户居民不愿让搬动他家放在楼道内的闲置物品，我去做工作，却被这户男主人扯破了羽绒服的袖子,我强忍着泪水又投入到繁忙的工作中。白天的委屈劳累还没有得到缓解,晚上回到家随便扒拉两口饭，就又拿起宣传册挨家挨户把创城知识送到居民家中。当遇到居民对创城漠不关心或有怨言发牢骚时,我就耐心地倾听,一遍不理解就两遍,两遍不理解就三遍的沟通,直到居民接受并理解。有时，实在是难以忍受居民的讥讽谩骂,我悄悄的找个没人的地方大哭一场,随后抹干眼泪，又“没心没肺”地做自己该做的事。为此,同事们都戏称我是一头“犟驴”,不撞南墙不回头。凭着这股犟劲,我无怨无悔地用真情实意为网格居民服务着。现在，当我在网格或者小区里转悠时，居民见到我老远就打招呼，我感到很幸福、很快乐，尽管在工作中也遇到了各种困难，但我从未后悔自己的选择。我将一如既往地干好本职工作，为居民办好每一件事！我的发言到此结束，谢谢！