保洁、客服、工程决赛实操题精选.docVIP

保洁操作比赛规则 A.内容及要求： 地毯清洁： 要求：每组参赛选手用正确的清洁工具及清洁药水对地毯上的污迹进行清理，使地毯洁净。 玻璃清洁： 要求：每组参赛选手用相应的清洁工具配合玻璃清洁剂对玻璃进行清洁，使玻璃表面光亮如新。 毛胚大理石清洁： 要求：每组参赛选手用相应的清洁工具配合相应的清洁药水对大理石表面的污迹进行清洁，使大理石表面光洁干净。 光面大理石清洁： 要求：每组参赛选手用相应的清洁工具配合相应的清洁药水对大理石表面的污迹进行清洁，使大理石表面光洁亮丽。 不锈钢清洁： 要求：每组参赛选手先用相应的清洁器具对不锈钢的表面进行清洁，然后用不锈钢光亮剂对不锈钢表面进行上光，使不锈钢表面光亮如新。 地板清洁上蜡： 要求：每组参赛选手先用相应的清洁器具对地板表面进行清洁，然后用蜡对地板进行保养，使地板表面光亮洁净。 B.保洁比赛器具及清洁剂： 每组参赛队伍将有以下工具及清洁剂： 毛巾8块 毛刷1把 水桶2只（盛满清水） 橡胶手套4副 玻璃清洁剂1瓶 玻璃铲刀1把 玻璃擦窗器1副 不锈钢油1罐 洗石水1瓶 地板蜡1罐 除胶剂1瓶 百洁布2块 工具篮2只 牙刷1把（清洁地毯污迹用） C.比赛注意事项： 1、每组参赛人员4人，针对6个项目进行清洁比赛，可单独操作，也可配合进行。 2、比赛前给各队5分钟检查清洁工具及药水的时间，如发现有器具不可使用，请及时提出，比赛开始后则一律不予更换。 3、6个清洁项目先后顺序不做考核，但考虑到清洁工具数量，请各队合理安排清洁先后顺序。 4、清洁项目结束后，各队要将各类清洁器具整理放好，此项也将作为考评内容。 5、比赛规定用时15分钟，如规定时间到后，有队伍尚未完成清洁项目，也应立即停止手上工作。 D.评分依据： 1、评分主要看各队清洁过程（对保洁工具的使用熟练程度及对清洁剂的规范使用）及清洁效果（是否达到清洁要求）。 2、在清洁过程及清洁效果不相上下时才考虑清洁时间的长短。 3、如过程、效果、时间都差不多。评分还将考虑参赛4人的平均水平及团队配合情况。 E.出现以下情况将视为违规，取消比赛资格： 1、比赛开始号令未发出已进行清洁工作。 2、比赛4人中有一人及一人以上人员未进行实际清洁操作的。 3、比赛过程中有意妨碍其他参赛队伍进行清洁工作的。 4、比赛结束号令发出后仍然在清洁工作的。 5、参赛队伍中有队员不是该公司员工的。 客服才艺表演：30分 序号 内容 评分细则 分值 备注 1 才艺表演（形式：舞蹈、唱歌、朗诵、小品等均可；时间：5钟分）体现综合能力。 妆容端庄大方，着装整齐得体 4分 2 步伐轻盈、姿势优美、表情谦逊温和 5分 3 语言表达能力强、思路清晰、明快 7分 4 节目形式新颖，贴合物业主题 7分 5 内容积极向上、表演出色、感染力强 7分 注：每个参赛组4人需共同出场表演，评分保留小数点后面2位。 着装自备、所需背景音乐以及道具自备，音乐需提前交至协会 工程技能竞赛实操 星三角起动接线 1题 上图是星—三角降压运动的一种控制线路。电路使用了三个接触和一个时间继电器。接触器KM1引入三相电源；KM2将定子绕组各相始端和另相末端相联，成为三角形；KM3将三相绕组的末端联成一点，连结成星形。时间继电器起延时作用，将星形联结转换为三角形联结。 双速电机运行接线 1题 图b是用按钮转换高低速的控制电路。SB2为低速启动按钮，按下SB2时，KM1得电自保，低速启动运转。SB3为高速启动按钮，按下SB3、KM2、KM3通电自保，电动机高速运转。 操作要求：1、继电回路二次接线 2、按钮接触器互锁 3、没起动、运行、停止按钮 1.5匹空调排故 2题 品牌为三菱、海尔各一台，电器故障 道闸器排故 2题 品牌：深圳车安 型号：CA-DU111 常规工具自备 一字批 十字批 各类钳子 扳手 万用表 电烙铁 套筒 内六角扳手 钳形表 压力表 六、实际操作评分标准： 30分 序号 评分细则 分值 备注 1 着装整齐得体，符合安全要求 0-2 2 工具使用恰当，操作熟练 0-2 3 故障诊断正确迅速 0-6 4 故障处理及时，恢复使用 0-20 15分钟以内完成得15-20分 20分钟以内完成得10-15分 超过20分钟不得分 注：评分保留小数点后面2位。