高速公路管理所五比五看竞赛活动实施方案.docxVIP

高速公路管理所五比五看竞赛活动实施方案　　为了进一步提升收费管理水平，增强职工的凝聚力，特制定崇阳东所“五比五看”竞赛活动实施方案。一、指导思想　　深入贯彻落实湖北交通“先行跨越年”活动，以收费管理为中心。以提高职工队伍素质为根本，增强工作效益，优化服务形象，全力打造“真情武黄”品牌。二、活动目标政策落实率100%；　　钱票误差率﹤0.1‰、车牌误输率＜1％、车种误判率＜1％、被升降档客车控制指标＜5‰、车情误判率＜1％；　　微笑服务、手势服务、文明用语执行率100%；　　绿色通道开通率100%，绿通车查验率100%。三、活动内容　　此次活动的主要内容为“五比五看”，即：比收费指标、看业务差错；比政策落实、看执行能力；比工作作风、看工作质量；比文明服务、看服务水平；比团结协作、看团队建设。四、活动办法　　1、此次竞赛分收费指标、政策落实、工作作风、文明服务、团结协作五项，每项100分，共计500分。2、细则如下：收费指标　　通行费收入依据月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此类推，每降低一名递减2分。　　发卡数依据月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此类推，每降低一名递减2分。　　堵漏增收按照增收额排名，即：第一名10分，第二名9分，第三名8分，依此类推，每降低一名递减1分）　　误操作长短款一次扣5分；车牌、车型、车情误判每项错误一次扣2分。政策落实　　绿通车辆出站时保证现场有两人按规定查验出现一次，此项得分为零0　　本省警车免费，军车免费出现一次未按规定执行扣2分　　高速公路路政车辆免费出现一次未按规定执行扣2分　　运输联合收割机、持联合收割机作业证免费出现一次未按规定执行扣2分　　采血车、送血车免费出现一次未按规定执行扣2分　　特定时期的防汛车免费出现一次未按规定执行扣2分　　特定时期的抗旱车辆免费出现一次未按规定执行扣2分　　抗震救灾车辆免费出现一次未按规定执行扣2分　　废弃票必须在监控镜头下当场撕毁，并投入废弃箱出现一次违规操作扣5分　　杜绝人为无称重车辆出现一次，此项得分为零0工作作风严格考勤迟到、早退、脱岗一次扣2分勤于学习、努力工作懈怠扣5分进取钻研业务，积极进取平庸扣5分遵守纪律、服从管理自由散漫扣5分文明服务坚持文明用语未遵守一次扣5分坚持手势服务未遵守一次扣5分坚持唱收唱付未遵守一次扣5分规范着装、佩戴标志牌未遵守一次扣5分　　为司乘人员排忧解难、有问必答未遵守一次扣5分团结协作　　团结同事，不说不利于团结的话、不做不利于团结的事违反一次扣10分加强工作配合不配合扣5分。有补位意识，工作不拆台工作拆台扣5分关心帮助同事见难不帮、自私冷漠扣10分。　　3、本活动评出一、二、三等奖各一名，依据个人得分平均分排名。评分标准：。五、活动要求：　　1、统一思想，高度重视。各班组要认真学习活动方案，充分认识此次竞赛活动的意义，统一思想认识，将此项工作作为当前的重要工作来抓。　　2、精心组织，严格考核。监控班组要精心组织，确保活动稳步推进，要加强活动的考核，做到公平、公正、公开。　　3、注重总结，加强宣传。监控班组要善于发现、总结日常工作中的好做法、好事迹，并及时形成文字，形成内业档案，同时加强宣传力度。