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XXX收费站XX年工作总结XXX收费站XX年工作总结　　XX年，xx所在省高管局党委的正确领导下，为构建平安和谐管理所，全所以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，解放思想、与时俱进、艰苦奋斗，锐意进取，牢固树立“以人为本，以德兴业，服务车主用户，奉献社会”的思想，通过内强素质、外树形象，全所职工发扬吃苦耐劳奋勇拼搏无私奉献的精神，加强内部管理，深化内部改革，确保各项工作的顺利进行，圆满完成了上级布置的各项任务。一年来取得了一些成绩，先后在“泰赣杯”首届登山比赛中获得团体第二名、男子第三名的好成绩；局举办的综治演讲比赛中获得二等奖；荣获遂川县“文明单位”、省交通厅“安全小区”；在建党84周年获得省高管局“五好党支部”，交通厅“先进基层党支部”等荣誉。总结一年来的工作我们主要有以下几方面：　　一、加强职工政治思想教育，全面提高队伍整体素质　　我所一贯坚持把职工的政治思想素质的提高，作为管理所做好各项工作的前提。制定了严格的政治学习制度，坚持每周二、五组织职工学习。集中学习了“三个代表”重要思想、两个《条例》、十六大报告、十六届五中全会精神；学习《公路法》、《劳动法》、《安全生产法》等法律法规学习；学习孔繁森、许振超、郑培民等英模的先进事迹。通过学习，进一步提高了干部职工的思想认识水平，强化了大局意识和服务意识。　　以共产党员先进性教育活动为契机，号召全体干部职工向党员看齐。困难面前冲在先，关键时刻能顶上，能自觉奉献、公正无私，清正廉洁，吃苦在前，享受在后。在先进性教育活动的第一阶段，就有三名职工向党组织递交了入党申请书。全所上下团结一致，齐心协力，无私奉献，促进了管理所的各项工作。二、打造过硬的费收队伍，力争完成费收任务（一）做好“三抓”，夯实费收基础。　　一、抓管理。严格请销假制度，建立健全费收员考勤制度。针对个别费收员请假次数多，经常调班的现象，我所严把请假关，没有政党理由和特殊情况，一律不得请假，并严禁电话请假。请假超过2天以上者，需报所领导审批。二、抓车牌正确率。针对监控中心和省联网中心通报误判率较高的情况，我所从加强业务技能、端正工作态度、规范操作入手。今年，改装车、新型号等车辆逐渐增多，我所组织全体费收人员对发改委下发的一至九批更正表进行学习，提高费收员判断车型的能力，杜绝随意判别车型。三、抓费收任务分解。今年赣州处一下达全年的费收任务。我所在年初就召开费收形势分析大会暨费收动员大会，将管理处下达的任务进行分解，落实到各班、各人。做到人人有任务、人人有责任，人人有紧迫感。并实行行政人员捆绑制度，将行政人员分配到各班、各人，对每月的分解任务完成情况进行统计和公开。对完成较好的给予奖励，对落后的班组给予千分制扣分。对影响费收工作的内部、外部因素进行认真分析，并采取积极措施，争取完成全年任务。至XX年12月31日，我所全年共累计完成（）元，超额完成了费收任务。（二）加强业务交流，提高业务能力。　　加强费收业务交流是提高自身素质和业务水平的有效手段，我所努力打造一支适应新世纪、新形势、新要求的学习型员工队伍。征费站经常利用“二、五”学习时间，开展费收讨论大会，交流学习经验，讨论业务难点，费收骨干现场说法，亲身演练，新费收员们受益匪浅。费收讨论大会使业务上很多的疑点、难点，得到了解决。有很多文件和车型理解不同的地方，通过讨论达成了共识，使各班在车型判别上得到了统一，业务能力上了一个新台阶。通过业务费收讨论会，费收员的职业素质和业务技能都有较大提高，在处理问题和宣传费收政策时有针对性、有条理、有说服力，解决问题的能力普遍加强。（三）整肃费收秩序，稳定费收环境。　　现在持“绿色通行证”车辆不断增加，部分车辆利用伪造“绿色通行证”和载货其他非限定货物进行逃漏通行费。3月31日，一辆赣D25567后八轮载货汽车从汤村站下，出示了“绿色通行证”，要求减收通行费。当班班长张昌宝接过证件认真查看后，发现证件上“绿色通行证”号码有误，经后台电脑查询系统核查，绿色通行证号码和车牌号码不相符，属无效“通行证”。张昌宝即按规定没收了该车“绿色通行证”，并收取了四类车通行费。根据假冒“绿色通行证”这一情况的出现，所领导非常重视，积极行动起来，组织人员，对每一辆绿色通行证的车辆进行认真详细的查证、验证。3月31日至4月9日共查出假证6张。通过这次整顿假冒绿色通行证，持假证的都不敢出示。　　为了整肃费收秩序，保证费收人员安全，优化费收环境，针对持假证和无理取闹的司机积极采取措施：一是组织职工认真学习，深刻领会上级文件精神。二是组织行政人员组成稽查小组，加大稽查力度。三是对无理取闹的司机向他们宣传费收政策，并抓几个典型。通过所领导行之有效的管理，我所的费收秩序有了明显改善。（四）突出特色，创新管理新模式。　　今年，我所相应的开展了“满意在我站称心在旅