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XX大酒店总经理XX年经营思路分析报告 　　酒店总经理XX年经营工作思路尊敬的XX总、亲爱的全体员工你们好：银龙狂舞、金蛇出洞。XX年转瞬即逝，转眼间在这里工作已将近三个月，回顾XX年工作，可谓感触颇多、收获颇丰。在进入酒店开展工作之前，对本酒店可以说是了解很少，但是在短短三个月时间内，在各位同事的帮助与协助下，各部门工作都取得长足进步，当然在这两个月时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结汇报如下。 一、工作成绩描述 　　⑴在三个月中各部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩； 　　⑵销售工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础，如何舞好酒店营销龙头，提升酒店的出租率和上座率，是酒店必须攻克的难题。 　　⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展； 　　（4）经营与管理要诀确定：观念是主导机制是基础战略是蓝图领导是核心市场是龙头关系是资源品牌是旗帜质量是生命人才是关键效益是根本多用奖励，辅以惩罚，真正达到我们的员工满意，我们的付费客人满意，我们的董事会满意。 二、工作失误总结 　　⑴在短时间内各部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； 　　⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，员工