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XX年上半年工商局消保股工作总结　　xx县工商局，在县委、县政府及市工商局、消协的正确领导下，认真学习贯彻“十八大精神”和贯彻习近平总书记提出的“中国梦”，围绕“让消费者更有力量”年主题，总结工作，交流经验，求真务实，切实加强和做好保护消费者权益工作，较好地完成了消保工作任务。现将有关工作总结如下：一、消费者维权　　XX年xx县工商局12315申诉举报中心受理消费者投诉，保护消费者合法权益，维护社会主义市场经济秩序方面做了大量工作，在社会上引起了良好反响，受到了广大人民群众的拥护，得到了各级领导的肯定和表扬。据统计，上半年共受理各类投诉案件43起，调解43起，调解总案值1.7万元，为消费者挽回经济损失0.78万元；举报6起，已依法处理。对投诉和咨询做到了事事有回音，件件有着落。二、法律宣传与组织建设　　加强培训，提高人员素质。维权工作涉及面广，情况复杂，难度较大，在实践中我们采取多种培训办法，着重培养复合型人才，以带动队伍综合素质的提高。今年初起，认真组织全员培训，认真学习贯彻《消法》、《条例》等法律法规，并以实践带动理论学习，每周结合案件开展以案释法交流经验，集体研讨，使消保工作人员能够严格执法，做到每调解一起投诉都能事实清楚，证据确凿，程序合法，双方满意，从而树立廉洁、勤政、务实、高效、全心全意为人民服务的新形象。　　隆重开展“315国际消费者权益日”纪念活动。3月初，xx县工