2015财政支农政策培训课件社区人员服务能力提升.pptVIP

  • 5
  • 0
  • 约3.68千字
  • 约 39页
  • 2018-01-19 发布于未知
  • 举报

2015财政支农政策培训课件社区人员服务能力提升.ppt

◇决定人生成败态度的关键在哪里呢? 3 + 3 心态 三大作风 三大准则 认真 快 坚守承诺 保证完成任务 决不找借口 乐观 自信 爱与奉献 问题2——光说不做 说的是大话、制度墙上挂、目标最伟大、执行却低下。 不太重视是非、理性和数据,而是特别看重感性 大而化之 问题3——不善始善终 差不多 行百里者半九十(100-1=0) 慎终如始,则无败事 最能体现执行精神的两句话: * 把别人视为绝对办不到的事办成; * 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去 请计算: 99%×99%×99%×……×99% = 虎头蛇尾、五分钟热度 问题4——惰性 人人都有惰性 人性定理的三个推论   人在可以懒的时候,不会不懒。 推论一   人在勤劳无益时,不会不懒。 推论二 可能发生而又不应该发生的事,却一定会发生。 推论三 说了≠做了≠做到位了 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了 (电话服务规范案例) 问题5——工作不细,做不到位 天下难事,必做于易; 天下大事,必做于细。 ——老子 讲了不等于做了;做了不等于做好了。 胡弄: 有标准,不按标准去干; 有了标准,但不对照逐项确认,想当然认为符合标准了; 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相; 胡干: 没有标准的干; 明知道标准有问题仍按照执行而不提出; 胡说:

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档