2015财政支农政策培训课件社区人员服务能力提升.pptVIP

◇决定人生成败态度的关键在哪里呢？ 3 + 3 心态 三大作风 三大准则 认真 快 坚守承诺 保证完成任务 决不找借口 乐观 自信 爱与奉献 问题2——光说不做 说的是大话、制度墙上挂、目标最伟大、执行却低下。 不太重视是非、理性和数据，而是特别看重感性 大而化之 问题3——不善始善终 差不多 行百里者半九十（100-1=0） 慎终如始，则无败事 最能体现执行精神的两句话： * 把别人视为绝对办不到的事办成； * 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去 请计算： 99%×99%×99%×……×99% = 虎头蛇尾、五分钟热度 问题4——惰性 人人都有惰性 人性定理的三个推论 　　人在可以懒的时候，不会不懒。 推论一 　　人在勤劳无益时，不会不懒。 推论二 可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生。 推论三 说了≠做了≠做到位了 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了 （电话服务规范案例） 问题5——工作不细，做不到位 天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。 ——老子 讲了不等于做了；做了不等于做好了。 胡弄： 有标准，不按标准去干； 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相； 胡干： 没有标准的干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出； 胡说：