XX年市行政服务中心创先争优情况工作汇报.docxVIP

XX年市行政服务中心创先争优情况工作汇报　　市行政服务中心在窗口党员中大力开展“创先争优”活动，通过设立“共产党员服务岗”，充分发挥共产党员在优化政务环境、提升机关效能、提高办事效率、构建和谐中心等方面的先锋模范作用，进一步促进了中心服务水平的全面提升。XX年推出的“七项特色服务”得到了省纪委、省监察局领导的充分肯定。XX年~XX年连续三届被市委、市政府授予全市十佳“文明窗口”，XX年在市机关效能年活动内设机构测评活动中列经济和社会管理类第一名，今年又被省委、省政府授予江西省文明单位。一、发挥标兵作用，争做服务模范　　中心通过开展创建“共产党员服务岗”活动，每个党员亮牌上岗，树立了一名党员一面旗帜的光辉形象，这个岗位激励着全体窗口共产党员发挥先锋模范作用。市国土资源局窗口首席代表、共产党员李小丽从XX年到市行政服务中心工作，一干就是8年。8年来，她始终牢记共产党员的宗旨，在工作中坚持“把服务当天职，视办事者为亲人”的服务理念，对自己高标准，严要求，敬业爱岗，无私奉献。为了方便新余在外务工的办事者回来购买商品房或房改房办理土地使用权变更登记，李小丽带领窗口工作人员创立了委托代理制，承担起用户委托办理的所有事项，目前共为在外打工者委托办理事项500多件，赢得了群众的交口称赞。　　中心开展设立“共产党员服务岗”活动以来，涌现出了一大批模范服务标兵，如城管窗口、公安窗口、工商窗口、林业窗口、国税窗口、建设窗口等窗口在窗口共产党员的带领下，纷纷在平凡的工作岗位上，通过自己的模范服务为我市的经济发展作出了贡献，赢得了办事者的一致肯定，真正做到了让政府放心、单位满意、群众信赖。XX年至今，中心午间和双休日办事14827件，节假日预约服务办事1216件，为办事者提供延时服务办事7246件，代办服务办事298件，国、地税联合办证1999件，上门服务办事1261件，办理网上审批事项28678件。二、发挥带头作用，争创一流服务　　中心把开展“创先争优”活动与开展创业服务年活动、“我为创业者办实事”活动有机结合起来，全体共产党员坚持便捷、高效、规范、优质的服务原则，大力发扬亲商、扶商、便商的服务精神，争创一流服务效率、一流服务质量和一流服务水平。市工商局窗口有6名工作人员，在窗口首席代表、共产党员李德新的带领下，始终把服务企业和群众满意度作为工作的出发点和落脚点，将全心全意为人民服务的宗旨落实到每一件办事工作中、每一个办事环节中，窗口工作做到了“登记零差错、程序零障碍、服务零距离、执法零投诉”。一些当场领取营业执照的外商赞道：“我们在全国那么多城市办理注册登记，没想到在新余办得这么快！”三、发挥组织作用，提升管理水平　　市行政服务中心结合窗口工作实际，实行“窗口首席代表负责制”和“楼层组长参与管理制”，充分发挥共产党员首席代表和楼层组长的带头作用。各楼层组长、窗口首席代表负责组织本楼层组窗口工作人员落实中心的各项服务措施，执行中心的各项规章制度，进行考核评议，参加政治学习，参加各项竞赛、文体等活动，全面提升中心的管理水平。市林业窗口首席代表、共产党员谢晓群积极响应中心号召，带领窗口4名女同志克服平常家务琐事繁多，舍小家，顾大家，多年来坚持节假日预约办事和延时服务，随叫随到，随到随办，毫无怨言，默默奉献在平凡的工作岗位上，用一颗无私奉献的心诠释着全心全意为人民服务。市公安户政窗口首席代表、共产党员胡小平为方便群众和返乡人员办证，春节、“五一”、“十一”等长假期间，带领窗口全体工作人员主动放弃节假日休息，使返乡人员在节假日期间也能顺利办理第二代身份证和临时身份证。　　正是有这些共产党员的组织作用，中心你争我赶的工作氛围日趋浓厚，中心的管理水平也得到了进一步提升。