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XX邮政所优秀营业员的先进事迹爱岗敬业从现在开始　　记新兴区正阳邮政所优秀营业员XX的先进事迹　　XX是新兴区正阳所的优秀营业员，她参加邮政服务工作才只有两年的时间，但她的业务绩能、服务水平、综合业务素质却不是只有两年工作经历的水平，这还得从她参加工作说起。　　她刚上班就分配到了正阳所，该所地处繁华地段，业务量比较大，接触到的形形色色用户的机会比较多，所以，经历也就相对比较丰富。　　常言说的好：“师父领进门，修行在个人”。她刚上班时，每天早晨到单位时能看到她们的所长王晶伟，可以看出所长是已经到了一段时间了，因为所有开业前的准备工作已经做好，当时她就觉得很不好意思，因为所长家离单位比较远，可每天早晨却是第一个到单位，于是，她就暗下决心，她能来的早，我就为什么不能来的早些呢？从那以后，她都争取第一个来到单位，打扫卫生、清理柜台，把营业前的准备工作做好，这样她们就有充分的时间做好迎接第一批用户的服务工作。她总是在想，因为选择了这份工作，就要努力地做好，从自身做起，从现在做起。从此以后，她更加热爱这个岗位，在工作中不断加强责任心、进取心，工作动力像源泉一样滚滚流出。她觉得所里的每一件事都与自已密切相关，所里取得荣誉，她的脸上也有光，所里有了困难，她的心里更着急。　　有一次，她到其他行办理业务，那里的业务量很大，她排了好长一段的时间，当她把存折交给营业员时，彻底理解了用户在自己所里办理业务的那份焦急的心情。所以，她能够站在用户的角度，做到了换位思考，且每次为用户办理业务时，她都能以快捷、优质的服务水平为每一位用户办理业务。　　每到代发工资的时候，她们所就会有几个聋哑人来办理业务。刚开始的时候，她不知道他们是残疾人，询问办理什么业务时也不回答，后来才感觉到他们听不到声音。她就耐心的把要问的问题写到纸上，用这种方法进行交流，时间长了，每次只要他们一来，她都先为他们办理业务，而且她也不用写纸条了，只要她用手示意一下，他们就会明白了她的意思。达到了彼此心照不宣的效果。虽然他们不能说话，但是从他们的眼神里和高高竖起的大拇指，她就能感觉到他们对她的感激，看到这些她的心里有说不出的高兴。　　在她刚参加工作时，所长按规定要求她们在办理业务时使用文明用语，她觉得特别好笑，觉得说不出口，可当她试着用标准的十字用语来接待每一位用户时，觉得确实不一样，因为，从她的亲切问候中，换来了每一位用户满意的笑脸，她是本所的排头兵，在她的带动下，每个营业员都能正确的使用了服务用语，使她们所连续5年被评为市局先进邮政所，所长获得了先进服务标兵的荣誉。　　虽然，她做的都是一些细小的事情，但从这些细小的事情上，体现出了她爱岗敬业、心系用户的情怀，也正是因为有了她这样的优秀营业员才有了我们今天邮政事业的蓬勃发展。