浅谈日照市海纳商城的企业管理与对策.docVIP

山东广播电视大学 毕业论文（设计）初稿 题 目：浅谈日照市海纳商城的企业管理与对策 浅谈日照市海纳商城的企业管理与对策 目 录 内容摘要 关键词 一、完善和强化企业管理，提高企业所有者素质……………（9） 二、完善和强化企业管理，解放思想，转变观念……………（10） 三：完善和强化企业管理，建设企业文化，发挥导向作用…（10） 四：完善和强化企业管理，全方位构建人力资源管理体系…（11） 五：完善和强化企业管理，建立科学的管理制度和激励机制（11） 六：完善和强化企业管理，加强人力资源的培训与开发……（12） 参考文献： 内容摘要：?日照海纳商城是在改革开放大潮中迅速崛起的一家民营商业零售企业.主要经营服装、鞋帽、副食、百货、洗化、五金、家电、文体、图书音像等12大类40000多类商品.2002年完成营业收入1.1亿元，是省内重点商业流通企业之一.2003年5月被省信誉评级委员会、省工商局联合评为“特级信誉AAA企业”，是我市唯一获此殊荣的商贸流通企业.海纳商城充分发扬“务实创新、团结进取”的企业精神，始终坚持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，把“内强素质、外树形象”作为企业管理的中心工作来抓，小步快跑，滚动发展，空出特色，不断壮大经营规模，强化内部管理，开展员工素质培训，推出并严格履行“海纳诚信到永远”、“不满意请退货”的服务承诺，积极打造”诚信经营“的服务品牌，同时，大力实施再就业工程，吸收安置下岗职工，取得了良好的经济效益和社会效益. 改革开放以来，我市海纳商城为全市的经济发展，人民生活水平的提高做出了积极的贡献。但是我们也应该清醒地看到：市场经济发展到今天，全球经济一体化、加入世界贸易组织、大型国企改革等等，也令我们身边的民营企业们在经历了最初的迅猛发展以后，开始面临越来越多的问题，特别是在管理上，存在着诸多的问题，严重制约了企业的进一步发展。因此对如何加强和完善海纳商城的企业管理与发展问题的探讨，对于我市海纳商城的发展来讲，特别具有现实而直接的意义。日照贵和海纳商城近年来保持着强劲的发展势头，在1996年开业以来先后三次扩建，经营面积、商品种类、服务质量、经济效益等均取得了可喜的成绩。特别是今年10月份“贵和商城日照店”的开业，更为日照贵和海纳的发展注入了活力。连续六年荣获“日照市消费者满意单位”，今年再次荣获“全国青年文明号”和“全国百城万店无假货店”称号。日照贵和海纳商城之所以能够保持健康、快速、高效的良好发展势头是与日照贵和海纳商城多年来积极推行“自我改善的人性管理、柔性管理、亲情管理”是分不开的。 完善和强化企业管理，本人认为最好应采取如下对策： 1、提高企业所有者素质 企业所有者可借助“外脑”——请管理顾问公司到企业辅导，或者自己到外面参加一些培训课程，以丰富企业管理知识、开阔管理视野等等。最主要是改变观念，重视人力资源管理，学会授权和团队运作。近年来，海纳商城的总经理每年都亲自去国外、去北京、去经济发达城市取经、学习，武装了自己，成就了企业。 2、解放思想，转变观念 海纳商城要从强调重视对物的管理向对人的管理转变，企业的决策者要解放思想、转变观念，真正认识到人是企业的第一资源，把人的管理从简单的人事管理上升到现代真正的人力资源管理，认识到人力资源管理不仅是人力资源部门的事，而是各级管理人员的职责，为企业管理发展奠定一个良好的基础。 企业所有者要能做到彻底实现所有权与经营权的分离，改造家族式管理模式；强调“以人为本”的管理理念，把人看作是企业最具活力，最具能动性和创造性的资源。同时要把尊重员工的利益，变“控制”为“尊重”、“关心”，要重视员工物质和精神双方面的需要，为员工创造一个宽松的工作环境，从而留住和吸引更多优秀人才的加盟。 3、建设企业文化，发挥导向作用 企业文化是全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚功能。企业文化建设是现代企业制度的重要内容，其本质是一种以人为本、以文化为特征、以激发和调动员工积极性和创造性为目的的经营思想和模式。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性，内部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保障的安全性等，均能反映一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。 海纳商城要建立优秀的企业文化，一是要树立正确的价值观念；二是要在经营难点中锤炼卓越的企业精神；三是依靠员工的力量树立良好的企业形象。 就以本人工作过的贵和海纳商城为例，海纳商城建设了 人性化的企业文化，创造“海纳是我家，发展靠大家”、“海纳发展我成长，海纳壮大我受益”、“海纳是我家，我是海纳人”的人性化氛围；如在考勤制度中没有单纯地“不准迟到”、“不准早退”的硬性规定