2017年联通公司实习报告范文.docVIP

2017年联通公司实习报告范文 第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。 这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。 这次的陌生拜访，我做的准备工作包括： 仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也会比较轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话，前台是关键。而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，如果这个时候你再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。 电话拜访中，我们的准备有： 1、客户名单; 2、草稿。在打电话时： 1、面部要保持微笑; 2、要有礼貌; 3、音量要控制得当; 4、要注意周围的环境。在电话拜访中，有四种是常见的拒绝： 1、没空; 2、不清楚;3我们公司没这个需要; 4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题，以及一些我的处理方法 1、把资料寄过来 2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系) 3、把电话号码留下，我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好……) 4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位) 5、经理出差了(那什么时候回来，怎么联系……) 6、我们什么都有了(这个产品比较新，我想还是向您介绍一下) 7我们有固定的经销商(对，大公司都有固定的经销商，货比三家……我们见一面好吗?) …… 还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题时，要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法 1、 反对意见， ①我们要了解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。 ②明白对方(表示同情)。 ③反问 ④回答对方的问题。 ⑤证实对方接受了你的观点。应对： a、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、服务、信誉等等。b、如没有了，就直接告诉对方价格。 c、如对方还是不同意这个价，我们就给出最低价，问对方今天是否成交。 2、 拖延。 ①搞清楚对方拖延的原因 ②同情对方 ③找出立即成交的动力(创造动力) ④帮助对方解决问题 ⑤成交 这是我在拜访时所得的一些经验，还有，我觉得二八法则真的很好： 把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的销售潜力。而且有时候也要从“顾客视角”(即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值)来考虑问题，不过这大多适用于做方案。在段实习时间中，我也在看一本书，书名为《世界上最伟大的推销员》，作者是美国的奥格˙曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我觉得这本书真的很好。它分四部分：世界上最伟大的推销员》，作者是美国的奥格˙曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我觉得这本书真的很好。它分四部分》 实习期间，这本书就是我的精神食粮。事实上，最美的是过程，最渴望的是结果，最漫长的是等待，最后悔的是错过。然而，我所要的是过程。我要形成有自己个性的销售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空将是我翱翔的空间。其实我也曾迷茫过，可是看了那本书之后，我寻找到了自己要走的路，虽然会很辛苦，可却是我愿意花一辈子的时间去做的。 我坚信： 我抬头就是蔚蓝的天空，我迈步就是宽阔的大道。