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2017年酒店人力资源部工作总结范文 酒店人力资源部工作总结 为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，工作总结 一、劳动人事工作 （一）建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 2、建立相关制度 （二）招聘与档案的管理 1、招聘 a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。 b:除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。 c:鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 a:在职人员员工档案、 b:离职人员员工档案 c:应聘人员档案存档等三部分 （三）劳动关系问题 1、现有人员编制情况 2、人员流动情况 3、劳动关系情况 由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、组织机构、劳资、福利工作 （一）劳动工资 （二）人员定编、审核 淡季人员 旺季增加人员 （三）员工食堂 （四）员工宿舍 三、培训 1、部门培训 2、新员工岗前培训： 3、人力资源部组织的全酒店性质的培训 （1）碟片培训 （2）经理以上人员讲大课 陈安之的人才法则《把自己激励成“超人”》与《要你成功》，崔冰的《服务员的五项修炼》经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素质以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店创造更高标准的服务水准而作铺垫。 （3）联系外来培训： 例如此次与重庆工业技工学校联合举行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 “xx酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛”， 3、开展交叉培训