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上海市拍卖行业协会XX年度工作报告 各位领导、各位来宾、各位代表： 　　首先，请允许我代表上海市拍卖行业协会，向大家表示热烈的欢迎！向关心协会工作、支持行业发展的政府部门的领导、社会各界人士、拍卖业同仁表示诚挚的谢意！感谢你们在过去的一年中，为上海拍卖业的健康发展所作出的贡献和努力！ 接下来，我向大会作《工作报告》。 第一部分：XX年行业发展概况 　　XX年已经过去，但是记忆犹新，南方雪灾、四川地震，美国“次贷”危机引发金融危机，构成了一浪接一浪的冲击波，作为中国内地市场经济最活跃的上海也受到了前所未有的冲击，上海拍卖市场买气渐失，进入深度调整期。XX年，上海拍卖业的主要特点是： 　　第一、拍卖成交总额在9年保持递增后第一次出现下滑。 　　数据显示，XX年全年拍卖会达2114场，同比上一年度增加了86场，说明了拍卖企业在困难形势下仍在不懈努力。XX年上海拍卖成交总额达193.8亿元，与XX年相比锐减75.4亿元，减幅28％，其中，房地产拍卖成交额减少50%；破产资产拍卖成交额（含企业资产整体转让）减少47%；股权拍卖成交额减少38%；文物艺术品拍卖成交额减少12%。但是，生产资料拍卖成交额增幅达15.6%、机动车拍卖成交额增幅3.4%。 　　第二、拍卖成交的标的结构发生比较大的变化。 　　主要是，法院委托的标的拍卖成交额为26.64亿元，同比上一年度减少55%；金融机构委托的标的拍卖成交额减少了59%；机构委托的标的拍卖成交额同比上一年度减少了48%。但是，执法部门委托的标的成交额增幅达17%；外地法院委托的标的成交额增幅达161%。 第三、拍卖企业整体素质不断提高。 　　XX年，上海拍卖业从业人员约1480人，其中国家注册拍卖师231名。注册登记的拍卖企业（不含办事处、驻沪机构）达143家，其中接受法院委托拍卖的企业15家、持有文物拍卖资格的企业43家、公物拍卖企业25家。XX年，有42家拍卖企业获得中国拍卖行业协会颁发的资质证书，其中，AAA级资质企业13家，AA级资质企业26家，A级资质企业13家。上海市重合同守信用的企业44家。荣获市、区文明单位称号的拍卖企业有5家； 　　可喜的是，在国拍、上拍、朵云轩等骨干???业的带动下，综合性拍卖企业、专业性拍卖企业和新企业组成的中坚力量，为上海拍卖业的发展作出很大贡献。虽然XX年拍卖成交额拉出“阴线”，但是拍卖企业面对巨变的形势，精神状态依旧,市场信心不变。集中表现在以下三个方面： 一、遵循市场规律，加强企业规范化经营 　　拍卖企业在竞争激烈的市场环境中，坚持“公开、公正、公平、诚实信用”原则，接受法院、海关、政府机关和企业集团、资产管理公司、银行，以及社会个人的委托，以拍卖的方式转让房地产、机动车、艺术品等各类标的，以规范的操作、优质的服务，赢得客户的满意笑容。 （一）坚持顾客至上。 　　在拍卖同仁看来，拍卖企业提供给社会的“产品”就是服务，而诚信规范是企业生存发展的基础，也是拍卖行业的本质所在。在上海80多家正常运行的企业中，无论是老企业还是新企业，以建立规章制度、目标考核为抓手，努力将顾客至上的理念贯穿于拍卖的全过程，签一份合同，填一张表单，交一个标的，都严格而规范地为顾客服务。有的拍卖企业，请业内资深人士辅导，请院校专家讲课，开展全员培训，充分认识“规范是生存的根本”。还有的拍卖企业模拟场景，让新老员工参与，在互动中增强服务意识，提高规范操作的能力。我们看到，不少拍卖企业无论是面对拍卖价格低而手续繁杂的机动车，还是体积大、难度高的物资设备，企业都是积极争取每一单业务，一丝不苟组织每一场拍卖会，完美交付每一个标的。 （二）坚持透明高效。 　　虽然市场疲软、评估价与市场价差距大、拍卖企业商务成本加大，但是每一场拍卖会的举行，无不反映出拍卖企业严格执行《拍卖法》，刊登拍卖公告、编制拍卖文件、工商公安备案，拍前咨询看样，拍中严谨有序，拍后规范交割，在每个环节体现信息透明，程序严密，运行高效。不少骨干企业在实践中积累的征集标的经验和招商宣传的方法传授给新入市的企业，起到影响和带动作用，使同行少走弯路，减少成本，提高效率。如某拍卖企业在组织船舶拍卖会方面缺少专业人才，虚心向曾经运作过此类标的企业请教，大家共同策划拍卖会、起草拍卖文件，为的是确保规范、降低风险，乃至行业得利。也正是站在行业稳定、行业发展的高度对待每一项拍卖实务操作，即使是在困难期，也是牢牢把握透明高效的重大原则和方法。 （三）坚持持续改进。 　　拍卖企业每天都有新课题，每一项操作都有新要求，对新企业小企业来说更是如此。拍卖同仁都明白，在标的种类繁多并且在不断增加，市场环境多变并且操作难度加大的情况下，就要不断充电，深入研究，持续改进。不然的话，以“曾经是”的经验操作“自以为是”的项目，就会受挫折，甚至付出不小的代价，