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乡镇政府信访工作责任制乡镇政府信访工作责任制　　为了保持镇政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护社会正常秩序，根据《信访条例》、省实施《信访条例》办法和国家有关法律、法规规定，结合我镇的实际情况，制定本镇信访工作责任制。　　第一条党政班子成员必须做好信访工作，认真处理人民群众来信，接待人民群众来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。　　第二条建立和健全镇的信访运作机制，实行信访工作责任制。镇设立信访机构，配备专职（兼职）信访工作人员，有专门办公室，村设立信访室，配备兼职信访员，负责受理信访事项，实行镇村配合，互通情况，定期排查，及时反映，及时处理。挂点村（居）委的镇领导及相关干部对该村（居）委的信访案件，有责任做好排查和调处化解工作。对重要的信访事项，各相关责任人要及时向镇主要领导请示汇报。重大的上访案件实行领导包办，在职权范围内依法采取措施，果断处理，并报告县人民政府和通报有关部门。　　第三条镇、村（居）委干部实行驻村（居）委包干，负责受理本辖区内群众的信访。镇驻村（居）委领导干部要把做好信访工作作为己任，在“早、勤、快、诚、实”上下功夫，变“上访”为“下访”。“早、就是要注重超前提前认识，提前介入，做到早排查，早调研，早处理；“勤”就是多深入群众，进百家门，听百家言，知百家事，解百家难；“快”就是及时发现问题，及时解决问题；“诚”就是诚心诚意下去调查情况，解决问题，亲民爱民；“实”就是实实在在为群众排忧解难，解决实际问题。　　第四条实行党政领导轮值接访制。按《龙城镇府机关人员值班安排表》的编排，坚持值日与接访工作相结合，坚持每星期一至五都有党政班子成员接访，节假日有领导值日。第五条党政领导接待群众来信来访的职责：　　（一）受理人民群众来信、来访，维护信访的合法权益；　　（二）认真做好来访信的登记，协调处理有关信访事项，提出解决信访事项的意见和建议；（三）指导、检查、交办、督办信访事项；　　（四）向信访人宣传有关的法律、法规、规章和政策。　　第六条镇府机关及信访工作人员在信访活动中，应当遵守下列规定：　　（一）认真处理人民群众来信来访，热情接待群众来访，对信访事件不得置之不理或敷衍、推诿、拖延；　　（二）坚持原则，秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂；　　（三）遵守保密制度，不得泄漏工作和信访人要求保密的内容，不得将控告，检举村料交给或者通知被告人、被检举人；（四）不得丢失、隐匿和搞自销毁信访材料。　　第七条镇府机关必须根据职责权和信访事项性质，严格按程序办理信访事项；对信访人提出的信访事项，直接办理的机关，30天内要办理完毕，并将办理情况答复信访人，情况复杂的，要向镇领导请示，经同意后，可以适当延长。　　第八条认真做好县政府交办的信访事项。承办的信访事项，自收到之日90日内办结，镇负责本辖区内群众的上访事项，要认真办理，一般不转交村委办理。　　第九条信访责任追究。有下列情况之一的，按干部管理权限对有关人员给予批评教育，情节严重的给予党纪政纪的处分。　　（一）对属本级本部门受理的群众上访事项，应受理而不受理或该解决而不解决，造成大批越级上访或其他严重后果的；　　（二）不按规定的受理时限办结信访事项，又不向上访人说明情况，造成严重后果的；　　（三）对上级机关交办的信访事项和作出处理拒不执行或故意拖延不办的。