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供电公司演讲稿--真情服务铸就电力连心桥供电公司演讲稿--真情服务铸就电力连心桥　　世界上的爱情有很多种：“执子之手，与子偕老”的是情爱，“临行密密缝，意恐迟迟归”的是母爱，“臣心一片磁针石，不指南方不肯休”的是对祖国之爱。而在我们庐江县供电营业大厅里，则演绎着另一种爱。她们用满腔的爱心，真诚的服务，向庐江人民展示着当代供电女性的风采，塑造了新时期供电“巾帼英雄”的形象。　　营业大厅的女职工们以比业务，比特长，比服务，比奉献，来弘扬当代“巾帼精神”。“学、比、创、争”在营业厅内部蔚然成风，她们深知优质服务并不仅仅是挂在墙上的标语，也不是成天高呼的口号，唯有注入真情才能真正做到优质服务！为此她们提出了“四心”服务，即业务受理多一份“耐心”；受了委屈多一份“爱心”；关注小事多一份“细心”；前台服务多一份“善心”。在今年年初，一位姓张的老人来交费，因其过了交费期限，虽然他的电费仅只有11元，但仍要交1元的电费违约金。这在他看来，简直是不可思议的。因此，他拒不交纳，还对大厅工作人员口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害百姓，并扬言要砸了大厅，见此情景，尽管姑娘们心中十分委屈，但表现的仍是一张笑脸，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”叫着，和声细语地耐心宣传解释。终于，老人的情绪平静了，不仅交清了所有费用，还直赔不是，并再三夸赞营业大厅的姑娘们服务态度真是好！　　营业大厅的姑娘们正是怀着这种对事业的满腔赤诚，将爱巧妙的融入在无声无息的服务中。那是一次上门走访，她们获知了一位叫王春祥的老人，在遭遇了一次交通事故后，永远失去了劳动能力，经济十分困难，因为交不起电表初装费，只好用蜡烛照明。当姑娘们走进老人家里，看着低矮潮湿的平房，看着微弱的烛光，看着老人蜡黄的脸，她们一个个都忍不住落下了了眼泪。回到大厅后，她们立即捐钱捐物，不仅为老人装上电表，送去营养品，还将老人作为长期帮扶对象。在她们的照料下，向来孤僻的老人也变得开朗起来，看到老人重拾的笑脸，营业大厅的姑娘们觉得这一切付出都是值得的！　　团队的优秀是由优秀的个体组成，而优秀的个体则源于她有一个出色的“领头雁”。提起营业大厅的卢经理，一个敢拼充满活力的人，带领着大家，用自己的行动诠释了对工作的爱。记得去年冬天，因为交费的人特别多，收费准备的零钱很快就要用完了，如果没有钱找零，肯定会影响客户交费，影响服务质量。可是，当时天上正下着大雨，气温降到了零度，在室内都能感到几丝寒意，室外更是冰冷彻骨。但卢经理顾不得这么多，急忙冲了出去兑换零钱，可谁知，附近的银行也没有零钱，怎么办？她焦急的思考着，一定不能空手回去！于是她又踩着泥水，深一脚浅一脚的沿着马路，向周围的网吧、小吃店甚至是烧饼摊，一家家的说好话，一家家的说明情况，最后终于换到了五百元钱。当她兴冲冲的拿着钱赶回大厅时，却浑然不知自己的嘴唇已经冻得发紫，鞋子、裤脚已经被泥水湿透！卢经理换来的五百块钱保证了工作的的正常进行，收费工作有条不紊的继续着。而客户们却并不知道这平静有序的背后所发生的故事，当看着一张张笑脸后，听着一声声感谢，卢经理满足的笑了。　　正是这一个个真情服务的小事例、一次次体贴入微的小举动，让庐电营业大厅的姑娘们得到了各级领导和广大客户的赞誉。营业大厅自成立以来，先后荣获“市级青年文明号”、“华东电网优质服务达标窗口”、“县巾帼文明示范岗”等荣誉称号。这些成绩的取得无不凝聚着公司各级领导的关怀、广大电力客户的认可和信赖，是真情服务的结晶，是真金难买的荣誉。在成绩和荣誉面前，营业大厅全体女工不敢有丝毫懈怠，她们的共同心愿，就是用真情架起与客户之间的代电连心桥！　　今天，能站在这个舞台上，我骄傲，我是她们中的一员；我自豪，我是庐江电力的一位女工。我们的电力事业正处在难得的发展机遇期，正需要你我立足岗位，兢兢业业，无私奉献，勇于创新，用我们的真情服务迎接电力事业姹紫嫣红的明天！