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信访工作交流发言关注民生畅通渠道用真情解决现实问题下真功化解突出矛盾各位领导、同志们：　　近年来，我镇在区委、区政府的正确领导下，在区信访部门的精心指导下，紧紧围绕建设社会主义新农村、构建社会主义和谐社会，始终把做好信访工作作为维护农村稳定的一项重要措施来抓，加强领导，加大力度，以解决群众“三最”问题作为着力点和落脚点，正确处理人民内部矛盾，及时稳妥地解决群众的热点难点问题，为进一步加快经济发展创造了一个安定祥和的社会环境，在做好信访工作中，我们坚持“三个超前”，做到“三多三少”。　　一、坚持决策超前，做到“多听百姓困苦声，少让群众有怨声”。　　群众上访，大多是因为生产生活中遇到困难或不公平待遇而引起的，特别是我们MG，民风纯朴，群众对党有着深厚的感情，拥护、支持、理解党委、政府的工作。但我们也看到，随着经济发展加快，社会矛盾也日益凸现，老百姓在增加收入、社会保障等方面的呼声也很高。作为一级党委、政府，必须想人民所想、急群众所急，把解决群众“三最”问题作为我们决策、办事的重要目标和首要任务，在制订每一项政策前，我们都要进行深入的调研，充分听取信访部门的意见，坚持做到不兼顾各方面利益的政策不出台、得不到大多数群众支持的政策不出台、不解决群众切身利益的政策不出台。虽然我镇的经济发展还不够，但我们认为依靠发展可以解决问题，通过稳定可以促进经济发展。我们坚持有一分钱就要为百姓办一分事。近两年，我们相继出台了一些政策，在全区率先解决了一些老百姓的切身利益问题：率先成立了农村合作医疗重大病互助保障基金，通过“机关人员捐献一点、社会力量筹集一点、政府相应配套一点”的方式，逐年扩大基金总量，目前基金余额已达433万元；率先实现了对农村老人的生活费补贴，高的达到350元，低的不少于120元，全镇3842名老人进入镇保退养渠道，5186名老人进入农保退养渠道;率先对涵养林生态林和同三高速涉地农民进行高额土地补偿，每亩发放土地补偿费600元。这些政策，让群众共享了改革发展的成果，让群众感受到党委、政府在解决民生问题上的坚定决心和有效措施，增加了群众对党委、政府的满意度和信任度，从源头上减少了信访。　　二、坚持宣传超前，做到“多把政策送进门，少让群众找上门”。　　群众上访很大一部分是因为群众对政策不了解或者对党委、政府工作有误解造成的。需要减少这部分因为信息不对称、沟通有障碍而造成的不必要信访，就必须加强对群众的宣传工作，把各级党委、政府的方针政策向群众宣传，把党委、政府的决策意图、办事程序向群众解释清楚，以信息互通求得感情相融。比如，在今年上半年区政府解决黄浦江水源涵养林涉地农民镇保问题中，大部分群众对区委、区政府重视解决民生问题的举措表示拥护和欢迎，但在实际操作过程中，我们考虑到，因为林地性质多样、村队情况各不相同，群众必然会有想法。对此，我们在落实政策前，周密部署，安排每个班子成员深入到各村各队去宣传政策，宣传实施方案，做到政策方案公开、操作程序公开、最终结果公开等“三个公开”，用公开求公平。虽说此次未能解决所有失地农民的保障问题，但党委、政府关心群众、切实解决群众“三最”问题的政策已深入民心、深得人心，群众情绪基本平稳，有效减少了群众上访。比如，在此次五厍示范区体制调整过程中，原五厍园区的三个村划转到我镇，为确保转并到MG的干部群众的思想不乱、工作不断，我们层层进行宣传发动，在镇一级召开党政负责干部会议，到三个村分别召开全体党员干部和部分村民代表会议，把区委区政府的决策部署讲深讲透，把我镇下一步将为三个村进行的一些基础设施建设等实事向群众作好宣传，把老百姓关心的一些热点问题解释清楚，消除了群众的疑虑，确保了调整的平稳过渡。　　三、坚持发现超前，做到“多把重心向下沉，少让问题往上浮”。　　俗话说，“隐患险于明火，防范胜于救灾”，很多上访都是因为信访渠道不畅，群众反映的问题得不到及时有效的化解，以至有些问题“小事拖大、大事拖难、难事拖乱”。做好信访工作，关键在于早发现、早解决，真正把矛盾化解在萌芽状态。为了做到超前发现苗头，我镇把健全信访网络、下移工作重心作为重点，形成了“信访工作全覆盖、信访渠道零梗阻”的大信访格局。我们在设立信访窗口、实行周二领导接待日的同时，指定每位班子成员挂钩一个村、居委会，指派一名机关干部到村担任政治指导员，他们既是党委政府与村两委的联络员，党的方针政策的宣传员，更是矛盾问题的信息员，他们每周至少有一天在基层办公，经常深入村民中间，变群众上访为干部下访，变“坐堂待诊”为“下访巡诊”，畅通了信访渠道。对发现的一些苗子性问题，能及时化解的，及时给予化解；不能及时化解的，引导群众按照政策进行有序信访。比如，在解决涵养林涉地农民镇保问题中，我们的班子成员与村队干部一起，入村入户，深入群众，掌握到一些群众因对政策不了解而欲越级上访