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关于XX年征稽工作目标完成情况的报告 市征稽处： 　　XX年，我所在县局和市处的正确领导及大力支持下，努力克服人员经费不足和任务增幅较大等不利因素，紧紧抓住县域经济快速发展，车辆保有量明显上升的有利时机，全面贯彻“交通工作落实年”要求，以确保超额完成费收任务为中心，以强化精细管理为手段，以深化窗口行风建设为保障，全所上下统一思想、坚定信心、知难而上、团结奋进，通过完善内业基础工作，强化外业路面控制，优化创新服务，严格文明执法，圆满完成了预期的工作目标。现简要报告如下： 　　一、夯实基础，强化稽查，养路费征收创历史新高。 　　全年共征收汽车养路费1085.1万元，占年计划720万元 　　的150.7%，与XX年同比增长66.9%；征收拖拉机养路费80.4万元，占全年任务80万元的100.5%，与XX年同比增长14.9%。其中汽车养路费超收365.1万元。 　　为保证任务的顺利完成，一方面我们细化内业基础工作，实行一车一档，加强微机动态管理，新车入户及车辆转籍、报废、报停和销户，严格按规定程序审批办理，相关手续存档备案。同时严格车辆吨位核定，对早已购车但一直未入户的车辆，坚持自购车之日起补费，提高了实征率。另一方面强化稽查管理，早动手，抓源头。针对全年征费进展情况和违规车辆行使公路的规律，我们开展了定点守侯与流动巡查相结合，定期与不定时突击查相结合以及早查、夜查等多种稽查方式，严厉打击拖、欠、漏、逃养路费的车辆；还多次组织人力深入到公路施工工地及矿山协商解决临时车辆和矿山车辆的缴费问题，确保了规费的应收尽收。三是继续抓好目标管理，逐级签订责任状。实行工资、补助与养路费征收任务捆绑制，将总任务按月分解，层层下达给各站、队，严格进行考核，以目标完成情况作为兑现工资、补助的依据，做到“千斤重担大家挑，人人头上有目标”。这些措施都为超额完成费收任务奠定了坚实的基础。 　　二、深化服务，转变作风，履行职能优化环境。 　　为方便广大车主群众缴费和监督，我们印制了《职责公开卡》、《社会承诺卡》、《缴费明白卡》、《征求意见卡》、《一次性告知卡》、《电话预约服务卡》、《投诉举报卡》和《服务指南》等一系列便民服务卡片。在做到执法依据标准、业务程序、人员身份和举报途径“四公开”的同时，还做到“四透明”即：当事人对养路费征收的法律、法规、文件及各项管理规定可以查阅；受处罚的车辆动态信息，当事人可以从微机资料中调阅；对执法应该履行的程序，制做的执法文书向当事人公开；对执法人员违法违规的举报，可以了解调查情况和处理结果。这些举措，不仅提高了征稽执法的公正性，也使车主群众更清楚的了解征收政策和各项管理规定，增强纳费意识，使缴费秩序明显好转。 　　在创新优化服务方面，我们精心打造“你运输我服务，你交费我开路，你困难我帮助，你受益我保护”的全新服务理念，把功夫下在多帮忙，少添乱、多服务、少设卡上。一是针对收费厅面积小，每到缴费高峰期人员拥挤的问题，我们在安排足够收费员到岗服务的同时，为车辆集中的大型厂矿企业车队提供“电话预约”服务，提前打证，随到随取，送证上门，这一做法既分流了上费高峰，又节省了车主往返和排队等待的时间，深受企业车队欢迎。二是实行延时服务，逢月底月初缴费高峰期，收费厅办公时间向后延长，送走最后一位办事者再下班，还将收费人员的电话号码公开，无论早晚，只要车主需要，随叫随到，随到随办。全年我所先后为企业车队提供“电话预约”服务57次，上门送证21次，征收养路费162万余元。为车主提供延时服务127人次，征收养路费11.5万元。三是免费为车主提供车辆入户、过户、转籍等手续的复印和传真服务，今年共有236位车主因此项服务的推出，避免了往返奔波的麻烦。四是完善了便民服务站实用功能，为车主提供“休息饮水、纸笔电话、便民药箱和修车工具”四个服务，把管理相对人的困难和需要想在前，真正使车主有到家一样的感觉。五是减少长时间固守一地查车，以上门上户催缴和公路流动巡查为主，避免查车扰民和公路“三乱”问题发生。六是对能不扣车处理的违法案件一律不扣车，必须实施扣车措施的，凡停放在交通部门停车场站，一律不收存车费用，尽可能减轻车主负担。七是本着“纳费信誉良好，车辆管理规范和便于监管”的原则，试行了特批“车辆挂牌报停”，解决了大车队车辆多，报停时摘挂牌照麻烦且容易丢失的问题。既方便了企业，也加强了相互间的诚信建设。八是对外省市来我县经商办企业和途经我县的车辆一律不处罚不扣车，营造宽松的开放环境。树立了便民、利民、想民的服务型征稽良好形象。 　　三、以人为本，抓牢载体，扎实推进党建和精神文明建设。 　　XX年，我们以人为本，苦练内功，唱响“一心一意求发展，齐心协力搞团结，聚精会神抓队伍，全力以赴保征收”的主旋律，坚持“三会一课”和民主生活会制度，重点开展了以“理想信念、民主法制、