质量控制期中试卷.docVIP

武汉电力职业技术学院 2011/2012学年第1学期 考 题 期中试卷 共 4 页 课 程 名 称 物流企业质量控制 使 用 班 级 10441、10442 命 题 教 师 黄 倩 教研室主任 （签名） 系、部主任 （签名） 武汉电力职业技术学院2011/2012 学年第 一 学期 物流企业质量控制 期中试卷 班级： 10441、10442 学号： 姓名： 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 分 应得分 20 20 10 20 30 100 实得分 一、填空题：（共10小题，每题2分） 1．质量是指一组 满足 的程度。 2．产品的质量特性一般包括 、 、安全性、适应性、经济性、时间性。 3．一般可以将现代质量管理分为 阶段、统计质量控制阶段、 阶段和全球质量规范化阶段。 4．质量策划致力于制定质量目标并规定必要的 和 以实现质量目标。 5．过程是一组将 转化为 的相互关联或相互作用的活动。 6．过程能力是处于 生产状态下过程的实际加工能力。 7．朱兰提出了质量管理三部曲，即 、质量控制和 。 8．质量改进的基本工作程序是 循环。 9．质量保证致力于提供 会得到满足的 10．质量经济分析目的是为了提高顾客 和 ，降低成本。 二、单项选择题：（共10小题，每题2分） 1．质量管理学的研究对象是（ ）。 A．管理 B．控制 C．质量 D．评审 2．提出统计质量控制方法的管理大师是（ ）。 A．休哈特 B．石川馨 C．朱兰 D．泰勒 3．“在质量大堤的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是（ ） A．英国人 B．美国人 C．日本人 D．中国人 4. 下面哪一种属于计数值（ ） A．长度 B．重量 C．不合格品数 D．温度 5．质量检验阶段，由（ ）承担质量检验工作。 A．操作者本人或专职检验员 B．工长 C．经历 D．工程师和技术人员 6．石川馨在质量管理领域的贡献之一是（ ）。 A．提出了“质量管理三部曲” B．著有《走出危机》一书 C．开发了因果图 D．主张系统化的观念，采用科学的方法来优化系统 7．将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行横向比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为 （ ）。 A. 水平对比法 B. 分层法 C. 调整法 D. 统计法 8.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 9. 由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是（ ）。 A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 10．如果工序中有少量来自其他分布的数据混合在一起，则抽样所得的直方图形状可能是（ ）。 A．偏向型 B.孤岛 C.双峰型 D.平顶型 三、判断题：（对打√，错打×，,共10小题，每题1分） 1．必须特性是指那些哪怕充分提供也不会使人产生满足，但不充分就会引起强烈不满的质量特性。（ ） 2．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（ ） 3．产品的质量特性有很多种，例如手表的防水性就是指手表对于社会环境的适应性。（ ） 4．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。（ ） 5．质量保证不是一种有目的、有计划、有系统的活动。（ ） 6．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（ ） 7. 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（ ） 8．质量方针并不一定要求与组织总方针相一致，只要能为制定质量目标提供框架即可。( ) 9．双峰型直方图的形成可能引起量体系审核只能由企业外部的专职机构进行 五、计算题：（共3小题，每