机关人员选拔后备站长培训课件加油站hse管理.pptVIP

五、加油站应急处理 5.3.3 顾客之间相互争吵、辱骂、甚至发生斗殴的应急处理 1.顾客发生争执行为的，现场管理人员要立即上前劝阻，了解争执原因，采取有效措施，尽可能平息事态。在劝阻无效、争执进一步升级的情况下，迅速拨打110报警，本站员工避免参与到争执中。 2.顾客发生斗殴行为的，立即拨打110报警，并通知片区经理赶到现场。员工要远离斗殴者，避免受到攻击。 疏散围观群众，防止围观群众起哄等激发事态行为。 3.在加油站内打架，应立刻停止临近加油机作业，切断加油机电源；情况严重，可能伤及现场无关人员的，停止所有加油作业，切断加油机电 五、加油站应急处理 5.3.3 顾客之间相互争吵、辱骂、甚至发生斗殴的应急处理 源，疏散现场人员和车辆，关闭办公室门、窗，守护油罐区、加油机、灭火器等重点安全部位。 4.发生人员受伤，采取必要的现场急救措施，拨打120急救电话，为120车辆的到来做好道路疏通工作。 5.记住肇事双方的车牌号码和体貌特征，协助警方调查取证。 6.事态平息后，清理现场，恢复营业。 五、加油站应急处理 5.3.4 抢夺营业款或恶意逃单的应急处理 1．员工携带现金最高上限不得超过规定额度。在犯罪分子实施抢夺时，首先保护自身生命安全，尽可能与歹徒周旋，记下犯罪分子体貌特