坚定信心 风雨兼程.ppt

中国人寿2001年—2010年年度红利分配额度 95519电话回馈 (2011年1月-4月） 不了解犹豫期的客户占比24.61% 不了解退保规定的客户占比0.56% 未收到保险合同的客户占比0.72% 不知道保险责任、责任免除的客户、保险期间的占比7.5% 不知道投保事宜的0.83% 缴费金额或年度不正确占比 0.08% 未亲笔签名占比0.67% 关注询问红利事项的客户占比0.23% 客户把钱存在银行最在乎的是什么？各位伙伴你们又有多少的定期储蓄在银行呢？ 其实客户最本质的需求： 银行保险适应银行客户的价值观 我们过分担忧的问题: 今年的红利代表过去的红利和将来的红利吗？ 肯定没有，我们通常是这样和客户沟通的，客户问那分红怎么分？答：分红好啊！分红是根据中国人寿每年的投资收益回报而确定的，有高有低，像2008年就分了600多，2009年分了100多，2010年分了200多，总之综合收益还不错，客户都很满意！因此今年的红利并不能代表往年的红利，更不能代表将来的红利！我们应该用发展的眼光来看问题！ 应对红利之话术 一、这么点红利，还不如存在银行好！ 答：王姐，请不要着急，的确我们今年的分红相对于去年是没有那么可观，这是因为红利是浮动的，公司每年都会有不同的经营状况，高低结合几年后看整体收益。更何况买任何保险的本质是为了一个保障和安心，以此来防范因为风险带来的经济损失，相信您不会看重今年这点红利的，而是会重点关注这笔专款专用的存款将来给自己带来的实惠，您说对吗？ 应对红利之话术 2、你们这产品的红利真的是太低了。 答：针对新产品和新客户——任何新产品的问世都是要经过一番磨砺的，像我们以前的鸿丰产品先前几年的红利不是很可观，但是综合下来还是很不错的，客户也很满意，很多的客户产品到期了还继续转存了我们的产品。况且2010年经济形势正在进入复苏期，股市基金市场行情都不理想，我们在保本的情况下还能继续分红，并且还能免费送您几倍保障，您就放心吧！ 展望2011年，众多优势资源汇集，发展前景预期良好。 债券市场 存款市场 货币政策回归稳健，利率步入上升通道，债券投资配置机会已经显现，组合收益率重心上移。 存款市场需求稳定，基准利率稳健上行，公司存量资产以浮息为主，可以有效分享利率上 升带来的收益。 国际经济 国内经济 2011年中国经济增长9%以上的概率较大，通货膨胀将处于可控水平 2011年全球经济继续复苏，亚洲仍然是全球经济的亮点 A股市场谨慎乐观，股票整体估值处于合理区间，存在阶段性和结构性投资机会 股票市场 随着保险资金运用渠道的不断放开，公司的投资领域进一步拓宽，资产配置更加灵活，有利于公司充分地利用投资资产规模效应，更好地进行资产负债匹配，优先获得更多的投资机会 2010年8月：《保险资金运用管理暂行办法》 2010年9月：《保险资金投资不动产暂行办法》 2010年9月：《保险资金投资股权暂行办法》 2010年8月：《关于调整保险资金投资政策有关问题的通知》 资金运用新政 总体而言，随着保险资金投资渠道逐渐放宽，在利率上升、市场处于相对低位的环境下，有利于保险资金进行资产配置，提高投资收益，做好资产布局。 积极发挥商业保险补充性作用 有序拓展金融服务业 拓宽保险服务领域，积极发展责任保险、信用保险，探索发展巨灾保险，创新保险营销服务方式，规范发展保险中介市场，推进再保险市场建设，建立健全保险服务体系。 深化金融机构改革 强化保险机构的创新服务能力和风险内控能力，加强保险业偿付能力监管，深化保险资金运用管理体制改革，稳步提高资金运作水平。 2011年是十二五规划的开局之年，保险这一朝阳行业必将实现跨越式发展。 * * * * 今年红利那么低，客户问起红利来怎么办？今年红利那么低，我们按照话术说，是不是违心在做银行保险？ * 稻谷丰收要经过播种、插秧、杀虫除草、收割等环节。中国人寿的内控风险正是相对于杀虫、除草整治阶段，是很有必要做的。而且在不断的政治中受益。 2011年5月9日 坚定信心 风雨兼程 ——红利事项宣导 主 要 内 容 一、经济形势 * 二、分红解惑 三、市场前景 四、结 论 2011年国民经济将保持平稳较快发展，经济发展的重点将转向结构调整，消费结构升级将增加居民的保险需求，基金、股票业绩不佳将进一步促进保险产品销售。 基金收益率去年远不如活期利率 20