公共关系与营销.pptVIP

第二章 业务范围 第六条 本会业务范围： （一）促进中国各级公共关系组织同海内外相关组织之间的相互了解、交流与合作； （二）开展高层次、多渠道、多形式的公共关系活动，发展国际交流与合作； （三）建立公共关系信息网络，为海内外公共关系组织、企事业单位及个人提供咨询服务； （四）组织海内外的公共关系学术交流，进行公共关系理论研究，培训国际公共关系人才； （五）出版公共关系书籍、报刊，与海内外进行资料交流； （六）根据情况和需要，在国内外设立办事机构或实体机构，为中国公共关系事业的发展提供服务。 第三章 会员 第七条 本会会员分为单位会员和个人会员。 第八条 申请加入本会，必须具备下列条件： （一）拥护本会的章程； 附录二 （二）有加入本会的意愿； （三）热心支持本会活动； （四）个人会员具有大专以上文化水平。 第九条 会员入会程序： （一）提出入会申请； （二）经理事会讨论通过，秘书长批准； （三）本会秘书处核发会员证； （四）本会会员部负责办理入会手续。 第十条 会员享有下列权利： （一）本会的选举权、被选举权和表决权； （二）参加本会的活动； （三）本会服务的优先权； （四）本会有偿服务的优惠待遇； （五）对本会工作的批评建议权和监督权； （六）入会自愿、退会自由。 附录二 尚辅网 / 第十二章 公共关系与营销 ◆掌握公共关系与市场营销的关系 ◆了解求职面试 ◆了解自我推销 公共关系与市场营销是两个不同的概念，有人说，企业公共关系与市场营销作为现代企业经营的两个“轮子”，共同支撑着企业的成长与发展。公共关系旨在塑造企业良好的公众形象，市场营销侧重解决企业产品与服务为公众所接受的问题。但二者最终共同的目的都是为企业创造经济利润，促进企业的发展，使其在激烈的商业竞争中立于不败之地。 目标透视 公共关系与市场营销的关系 第一节 市场观念是随着商品经济和市场营销活动的发展而发展的。它的演变大致经历了五个阶段。 一、市场观念的演变 （一）生产观念 生产观念是指企业的一切活动以生产为中心，是一种传统的、古老的经营思想。它在20世纪20年代的前资本主义工业化初期占据着统治地位。当时，物质短缺，许多商品供不应求，企业的中心任务就是扩大生产、降低成本、生产出质量好并且消费者买得到、买得起的商品，通过生产的扩大去实现利润最大化的经营目标。 （二）产品观念 在生产观念流行的同时，也有的企业奉行“产品观念”，即认为只要产品的质量好、功能多，就一定会吸引消费者前来购买。整个观念的中心是产品，所有工作都围绕着提高产品质量和性能开展。 （三）推销观念 随着商品经济的发展，企业的劳动生产率和社会化程度及商品的品种数量都得到了迅速提高，从根本上扭转了商品供不应求的短缺局面。特别是1929年爆发的资本主义世界经济大危机，使大批产品供过于求，销售困难，竞争加剧。这时，产品的销售成了企业生存、发展的关键，企业的中心任务是如何使用各种推销手段来刺激需求，争取顾客，把生产出来的产品销售出去，以实现获取利润的目的。这就进入了“推销观念”阶段。 （四）市场营销观念 市场营销观念是从20世纪50年代开始的，在美国等西方经济发达国家新的买方市场形势下形成的一种全新的经营哲学。它是一种以消费者需要和欲望为导向的经营思想，它把企业的生产经营活动看成是一个不断满足消费者需要的过程，而不仅仅是生产或销售某种产品的过程。 （五）社会营销观念 进入20世纪70年代后，西方国家工业化过程中所带来的副作用逐渐显现出来，土地贫瘠化的加速、世界沙漠带的扩大、工业污染的加剧、植物种类的减少、大气中二氧化碳浓度的增加、地球表面温度的增高，从而使得消费者在获 得产品各种效用的同时，也被迫接受产品带来的负面效用，消费者在其需要得到满足的同时，也相应为此付出了长远代价。再加上市场环境的诸多变化，如能源短缺、通货膨胀、失业增加、消费者保护运动盛行等，人们开始对单纯的市场营销观念提出怀疑并且加以指责，认为它忽视了满足消费者个人需要同社会长远利益之间的矛盾，从而造成了资源大量浪费和环境污染等社会弊病。正是在这样的背景下，社会市场营销观念被提了出来。 在进入20世纪8