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第二章 社会个案工作 第一节 社会个人案工作的含义与历史发展 学习活动（一） 1、你快乐吗？ 2、如果你曾经或现在感到自己不开心，你能理清这种沮丧的根源吗？ 3、如果你感到自己不开心，你会如何处理这种情绪？ 学习活动（二） 1、你体会过焦虑吗？你在什么情况下产生焦虑呢？ 2、你知道自己为什么焦虑吗？ 3、如果你感到焦虑，你会如何处理这种情绪？ 学习活动（三） 1、你与父母有没有经常的聊天？当你遇到思想或情感上的困扰，你会向父母倾诉吗？ 2、你有没有与父母发生过争执或其它冲突，甚至“冷战”吗？ 3、如果产生上述的冲突，你会如何处理？ 一、社会个案工作的涵义 亚里士多德有句名言：“人在本性上是社会的动物”。 他们需要与别人交往，因此人们在所处的社会环境中，必须面对许多复杂的人际关系问题，对于这些问题，有些人可以自我调适，有些人则缺乏克服问题的资源、技巧和能力，必须借助专业工作者的协助。 一、社会个案工作的涵义 汉密尔顿的观点：社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。 海伦·波尔曼：社会个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由福利机构来帮助人们更有效地应付社会功能上的问题的过程。 里奇蒙德Richmond：社会个案工作包括一连串的协助过程，以一对一的方式，有计划地协调个人与其社会关系的适应，从而促进个人人格的发展。 一、社会个案工作的涵义 综合的的观点： 社会个案工作是由专业的社会工作者运用专业的知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人与社会的协调发展。 基本概念： 1、案主（受协助的个人和家庭）及其种类 一、社会个案工作的涵义 基本概念： 2、工作员 受过专业训练 接受社工价值 运用社工的技巧和方法 3、专业关系 朋友关系 亲戚关系 强调中立性，不偏不倚的公正地看待案主的问题 二、社会个案工作的发展历史 （一）19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1、产业革命与贫民问题 1601年的《济贫法》，对贫民的分门别类救助，奠定了个案工作的基础。 2、慈善组织会社的贡献 （1）对案主的生活状况进行调查，记录并跟踪。 二、社会个案工作的发展历史 （2）认为家庭调查是诊断问题进行治疗的基础。 （3）对工作人员进行训练。 （4）建立社会工作图书馆。（主要涉及友好访问的资料） （5）发展出学徒式的督导方法。 二、社会个案工作的发展历史 （二）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与科学化 1、专业知识的发展： 社会学 如：里奇蒙德的《社会诊断》； 心理学 如：佛洛伊德的精神分析； 教育学 如：杜威的进步教育思想； 2、专业方法的发展 发展出专业化的工作模式：特点、仿照医疗模式、运用“研究——诊断——治疗”的工作框架 二、社会个案工作的发展历史 （三）20世纪30年代——从精神医学到功能派个案工作 1、精神医学治疗派 特点：问题处置的个人化、专业关系中重移情、较少关注沟通的文化与社会因素。 2、功能派个案工作 特点：社会因素对个人问题的影响、机构对社会工作对象的作用。 二、社会个案工作的发展历史 （四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期 1、心理和社会取向 心理因素、社会因素对个人问题产生的作用 2、问题解决取向 人在生活中遇到问题是自然的，个人之所以不能有效解决问题在于：缺乏解决问题的意愿、能力、机会（资源）。 二、社会个案工作的发展历史 （四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期 3、行为修正取向 不关注服务对象的内心体验、关注外在行为的改变。 二、社会个案工作的发展历史 （五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角 1、实务工作中多种方法的综合运用 2、后现代的视角 从案主的角度理解他们对问题的看法 强调价值观念的多元化、生活方式的多元化、评判标准的多元化。 危险：一切皆可容 第二章 社会个案工作 第二节 社会个案工作的程序和实施 一、社会个案工作的程序 医院看病的程序 如：挂号——由医生检查——诊断（确诊）——开出药方——拿药治疗——复查——跟踪治疗 社会个案工作的程序： 1、建立个案专业关系 社会工作者与案主的初步会谈，会谈时要了解对方寻求帮助的心理利动机，他存在的主要问题，问题产生的原因，个人对问题的看法。 一、社会个案工作的程序 1、建立个案专业关系 在做这一步时，我们要把握好第一印象，尽量为案主创造一个和蔼、轻松、负责任的气氛，从而增强案主的自信。 思考题：案主走进工作间的心态？ 一、社会个案工作的程序 2、调查研究、分析判断 由浅入深、收集资料。 一般包括：案主的身体健康状况，思想精神和心理状态；个人和家庭的经济状况