2017年Q2智能手机换机品牌忠诚度.pdf

2017 年 Q2智能手机换机品牌忠诚度：华为完胜，OV强 势，小品牌将何去何从 Mob 大数据分析发现，2017 年 Q2 华为用户的换机忠诚度最高，OPPO、vivo 次之，这三个品牌的用户换机都有超过一半的用户仍然选择原来的品牌，也互 为更换品牌的首选。华为、OPPO 和 vivo 在安卓市场的占有率有进一步提升。 对其他品牌而言，小米、联想用户喜欢华为，魅族、金立、三星、中兴、酷派 的用户更喜欢 OPPO ，华为和OPPO 抢走了大部分品牌的流失用户。 2017 年 Q2 换机品牌排名：OPPO、华为用户量领先，换出换入均位列前茅 2017 年 Q2 换机品牌中，OPPO、华为、vivo 不论在换出品牌还是换入品牌中 都居于前三，并且在安卓市场的份额略有上升。其他 Top10 品牌的换入量低于 换出量，市场份额略有缩减。 2017 年 Q2换机品牌排名 Source ：Mob APP360 注释：本次研究不包含苹果手机 2017 年 Q2主流品牌换机忠诚度 ：63.5%的华为用户换机还会选择华为，忠诚度 居首 从 2017 年 Q2 换机用户中更换同品牌手机的占比来看，华为以 63.5%居首， OPPO 和 vivo 的忠诚度也较高，流入同品牌用户占比过半。 2017 年 Q2主流手机品牌换机忠诚度 Source ：Mob APP360 华为：唯一换机忠诚度超过 60%的品牌 2017 年 Q2 ，更换到华为手机的用户主要来自原华为用户，占比57.1% ，而原 华为用户换机仍选择华为的超过六成。从华为换机来源去向品牌的top5 可以看 出，除自身品牌外，OPPO 用户也对华为感兴趣，同时华为用户换机也会选择 OPPO。 Source ：Mob APP360 OPPO ：华为和vivo 是核心竞争对手 OPPO 用户也具有较高的品牌忠诚度，近 60%的用户换机仍选择 OPPO。此 外，华为、vivo 用户是 OPPO 新用户的主要来源之一，也是流失用户的核心选 择。 Source ：Mob APP360 vivo ：与OPPO形成最直接竞争 2017 年 Q1vivo 换机用户有 23.1%去向 OPPO ，而换成vivo 的用户中也有 19.3%来自 OPPO ，这一比例高于华为和 OPPO 的换机来源去向第二品牌。 Source ：Mob APP360 魅族：换机忠诚度低于 50% 相比华为、OPPO 和 vivo ，魅族的换机忠诚度偏低，OPPO 和华为是主要来源 去向品牌。 Source ：Mob APP360 金立：OPPO和 vivo 的吸引力超过金立自身 换机金立品牌的用户主要来源依然是金立，OPPO、华为次之，而金立用户换 机时选择 OPPO 和 vivo 的比例之和已经大于金立自身品牌。 Source ：Mob APP360 小米：用户流失较为严重 小米换机的来源品牌一半是小米，但去向品牌小米仅占不到 1/3 ，OPPO 和华 为抢走了小米的大部分流失用户。 Source ：Mob APP360 三星：换机忠诚度低，OPPO和华为抢走大部分用户 与小米类似，Q2 换机后三星也有比较严重的流失，三星自身贡献了 42.2%的 换机来源，但是三星用户换机仅 27%还选择三星。 Source ：Mob APP360 中兴 ：换机来源去向的 top 品牌集中度低 中兴的换机忠诚度为25.1% ，换机来源去向的top5 品牌集中度都低于80% ， 说明用户的品牌意识薄弱，选择手机时不看中品牌。 Source ：Mob APP360 联想 ：OPPO对老用户的吸引力接近联想本身 联想换机去向 OPPO 的用户与忠诚用户占比相近，来源去向top 品牌的集中度 与中兴类似。