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商务礼仪 管理系 成建 项目一 认知礼仪 英国王室在伦敦为印度当地的领袖举办一场宴会，宴会进行很顺利，当最后一道餐点结束时，侍者为每人端来一盘洗手水，精巧的银盘装着清澈的凉水，印度客人端起盘子，咕噜咕噜全喝光。 　一旁作陪的贵族们，个个目瞪口呆，宴会主人是当时还是英皇太子的温莎公爵，只见他依旧谈笑风生，徐徐地将面前的“洗手水”一饮而尽，这时就像紧绷的心弦获得了解放一般，大家纷纷把面前的水喝光，一场即将引发的难堪与尴尬，就这样化解于无形。 【任务引入】温莎公爵 喝洗手水的赢家 爱德华八世 项目一 认知礼仪 美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书中说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展中中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。” 项目一 认知礼仪 　一个成功的政治家，想要在政治的舞台上精彩演出，必须是个智慧与涵养兼具，并深谙心理学的人事高手，尤其是如何放下专业的身段，以同理心来体会他人的辛勤甘苦。有涵养的人，懂得体贴他人的窘境，有智慧的人，善于化解困境，适时的给予肯定与鼓舞，让真正的领导者拥有成就的同时，依然可以赢得人心。 任务一 礼仪的起源与沿革 一、礼仪的起源 （一）起源于原始社会的宗教祭祀活动 祇 任务一 礼仪的起源与沿革 （二）起源于协调人类社会矛盾的需要 1.为维持“人