发药差错登记、报告制度及处置程序.doc

╳╳医院发药差错登记、报告制度及处置程序 一、差错事故的种类 1.处方医师的错误：医师对药品名称、剂量、规格、配伍变化、用法的不熟悉而导致书写错误处方，药剂人员未能检查发现，依照错误处方调配发药。? 2.调配错误：药剂人员错误调配药品品种、规格、剂量、数量以及用法错误等。? 3.标示错误：药剂人员在药品外包装上标示患者姓名、药名、规格、用法用量等情况时发生错误。 4.发出劣药：药品效期管理不严、药品贮藏不当等原因，配发了过期、失效、霉变的药品等。? 5.特殊药品未按相关法律法规管理而流入非法渠道。 6.其他错误情况：如擅离岗位，延误急重病人抢救时机等。? 二、差错事故登记报告流程 1.各部门均应设立差错事故登记本。? 2.凡发生差错事故，当事人应及时如实报告并做好登记，积极采取必要补救措施将错误危害降至最低，隐瞒不报者，一经查出严肃追究。? 3.及时向院门诊办公室报告医疗差错事故情况。? 4.发生严重差错应立即报告上级职能部门及分管院领导。? 三、处方调剂差错事故处理措施? 1.严格执行“四查十对”制度。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。? 2.药剂人员在发生差错事故后，应及时采取补救措施，尽可能减轻差错事故造成的后果，同时向科室负责人报告，严重的差错事故应及时向上级职能部门及分管院长报告，以便及时处理，减少损失。? 3.建立差错事故登记制度，药房负责人是第一责任人，应认真如实登记差错事故，要认真履行职责。组织相关人员对发生的差错事故认真分析讨论，分析发生的原因，提出防范和解决方法。 4.对于发生的差错，如能及时发现，并及时更正，未发生不良后果的，登记后，给予当事人口头警告。? 5.发生差错事故，当事人未能及时发现，被临床科室检查发现，当事人应积极主动与临床科室联系，及时采取补救措施，登记差错并进行相应处罚；造成药品损失的，应由当事责任人等价赔偿。 6.发生的差错事故，酿成医疗纠纷或造成医疗事故的，按医院的有关文件规定处罚，由当事人承担相应责任。? 四、发药差错原因分析? 1.调剂人员责任心不强发生差错：某些调剂人员责任心不强，作风松懈，注意力不集中，印象式发药，加之现在药品种类繁多，如果对药房药品的规格剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握，又没有良好的工作习惯和责任心，从而导致调剂差错，这是发生差错原因的重要原因之一。 2.处方调剂未按操作规程完成：医院药剂调配人员在处方调配过程中，从处方审核→配药→核对→发药未严格操作规程而出现某个环节上的差错，这也是处方调剂差错的主要原因。 3.医生处方不规范，审核处方未严格把关：医师将药物剂量、剂型、规格、用量、给药途径、给药次数未注明或错误，导致药品错发，从而发生差错。 4.药品未按规定摆放：药品未按规定摆放，如将不同用途的药品混放，外包装相似的药品混放等，调剂人员调剂时未认真核对而发生差错。? 五、预防处方调剂差错事故发生的措施? 1.首先要提高药学人员专业技术水平，培养药学人员爱岗敬业精神。药剂科应对药学人员进行安全法规和医德医风教育，强化医疗安全意识，不断更新药学人员的知识结构，增进工作人员的责任心，同时培养药学人员良好的工作习惯，树立爱岗敬业的精神，是预防处方调配差错最根本的措施。 2.优化处方调剂流程。为减少和最大限度的避免由于个人因素造成的差错，优化处方调剂工作流程，保证处方的审核、核对、发药由药师以上药学技术人员完成，调配可由药士操作，整个过程至少由2名药学人员完成，独立值班时要进行双签字核对，最大限度的减少差错发生。? 3.严格规范调剂操作规程，发现问题及时与医师联系。配药时按处方药品配齐，然后将处方和药品交给复核发药人员，核对发药时按处方核对，要核对患者的姓名、年龄，同时向患者说明药品的使用方法和注意事项，完成整个调配过程。 4.落实各项规章制度，奖惩分明。工作人员在完成自己的岗位工作后在处方上及时签名，每月对处方进行抽查，检查处方是否规范，岗位人员的签字是否完整及时，检查复核人员是否在岗等，发现问题及时解决。做到责任明确，奖惩分明，使处方差错降到最低。