[人力资源]绩效管理-公共部门绩效管理(ppt 57页).pptxVIP

绩效管理一、公共部门绩效管理 二、改善绩效的工具三、发达国家政府绩效管理一、公共部门绩效管理?绩效管理：组织系统整合组织资源达成目标的行为，与其他方面的管理的不同之处在于它强调系统的整合，从全方位对组织所有方面的绩效进行监控和评估。 ?绩效管理的功能： （1）评估（2）衡量（3）追踪?绩效管理的作用： （1）责任落实（2）利害关系人的期望（3）结果导向的强调（4）个人绩效和组织绩效的双重需要（5）激发人们的工作热情（6）有效的管理工具?政府绩效管理——政府绩效，就是指政府在管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。政府绩效管理是以实现政府管理的经济、效率和效益为目标的全新的管理行为，主要通过撤裁政府机构和冗员、降低管理的成本、改革内部管理系统、重塑政府组织文化、提高服务质量和效率等途径实现。二、改善绩效的工具◎ 标杆管理◎ 平衡计分卡 标杆管理——标杆管理的定义——标杆管理的步骤模式——公共部门引入标杆管理的原因——标杆管理的主要误区标杆管理的定义◆标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。标杆管理是帮助组织发现其他组织更高绩效水平(标杆)，尽量了解它们是如何达到那种水平的，并将产生那种水平的做法和程序运用到自己的组织中去的过程。?理查德·J·费希尔：将你所在机构的绩效与其他具有杰出绩效的公司作比较，从中找出新的方