《管理心理学》复习思考题.doc

《管理心理学》复习思考题 （参考书《管理心理学》） 辩析题或材料题 1、试分析“胸中有数”、“计上心来”的说法是否符合管理心理学原理。 答：符合。管理心理学家认为人性的五个主要特点之一就是人是有智慧、有感情的动物。胸中有数、计上心来都体现了人的智慧。 2、如何评价“人为财死、鸟为食亡”。------“经济人”假设 答：以泰罗为代表的“经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。人是社会关系的总和，是复杂性的。人既是“社会人”，也是“经济人“，“人为财死、鸟为食亡”即是人作为“经济人”的表现。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 3、如何评价“良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素”。-------“社会人”假设 答：人是组织的主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，是一切事业的基础。人际关系：是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。“社会人”假设观点：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。 4、如何评价“控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法”。-------Y理论假设 答：Y理论的基本观点:一般人都是勤奋的；控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法；在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋和解决组织中问题的创造性；在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。 Y理论的管理措施：人的本性是勤劳和负责任的，只要引导得好，发挥他们的主动性和积极性，就能提高工作效率。 管理重点、管理人员职能、奖励方式的改变。 Y理论局限性：过分注重组织内部人员的作用，忽视外界环境对人员的影响；注重对个别具体事实的研究，缺乏整体观念与系统观念。 5、如何评价“世界上没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法”。------- “复杂人”假设 答：“复杂人”假设的基本观点：（1）人的需要是多种多样的；（2）人在同一时间内有各种需要和动机；人会不断产生新的需要的动机；一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。 6、“以人为本”就是一切管理活动都必须听从群众意见。 答：错误。“以人为本”是一种企业员工管理思想，这种思想强调员工在管理活动中的参与意识和参与行为。企业在决策过程中，让员工参与其中，如果群众意见与企业目标一致，并能保证达到企业要求的工作结果，那企业决策时要听取群众意见，反之，则不采纳群众意见。 7、人的个性形成主要是由先天遗传因素确定。如“老子英雄儿好汉”的说法。 答：错误。一个人的个性的形成和发展，是一个复杂的过程。先天遗传因素是人的个性形成的基础，为个性的形成和发展提供前提，提供了一个发展的可能性，但遗传不起决定作用。一个人的个性向什么方向发展，发展到什么水平，是由后天环境决定的，特别是社会生活条件决定的。 8、气质类型本身有好坏的区别；好的气质决定了一个人的成就高低。-------错 答：气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。分为多血质型、粘液质型、胆汁质型、抑郁质型。 （1）气质类型本身无好坏的区别。任何一种气质类型都有其优点和缺点，而且其优点和缺点几乎是相伴而生的。在管理实践中，不能简单地评价一个人的气质类型，关键是充分认识其气质类型固有的优缺点，以扬长避短。 （2）气质不能决定一个人的成就高低。气质能使人的心理活动染上某些独特色彩，却不能决定一个人性格的倾向性和能力的发展水平，因而也不能决定一个人的成就高低。 9、“不到长城非好汉”，是什么类型性格，对工作有什么影响？ 答：“不到长城非好汉”是意志型性格。这类人在工作中具有明确的行为目标，能根据预定目标对行为进行调节与控制，有自制力，在紧急或困难条件下表现出果断、勇敢、顽强，对待长期工作时坚韧，有恒心。 10、双因素理论认为：满意因素主要与工作任务本身相关；不满意因素则与工作环境条件相关。前者被称为“保健因素”，后者被称之为 “激励因素”。-------激励—保健因素理论 答：双因素内容包括满意因素和不满意因素。成就、赞赏、工作本身、责任、进步等满意因素，可激发人们在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，也称“激励因素”； 良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件等不满因素，可以预防出现不满或消除职工的不满意感，也称“保健因素”。满意因素主要与工作任务本身相