1管理心理学的产生和发展.ppt

管理心理学的产生和发展 1、了解管理心理学发展的三个阶段； 2、掌握梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 3、掌握西方管理心理学关于人性假说的主要观点； 学习目标 第一节 管理心理学的发展 第二节 管理心理学的概念及作用 第三节 积极管理心理学 第一节 管理心理学的发展 管理心理学的产生其源头可追溯到西方管理学的形成和心理学在工业中的应用。关于管理的思想虽然由来已久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末到20世纪初。 西方管理理论各学派的形成基本分为三个阶段：古典管理理论阶段、人群关系理论阶段、当代管理理论阶段。而管理心理学的萌芽时期主要在古典管理理论阶段。 一、泰勒及其同时代人的“科学管理” “科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面。 (1)科学管理的中心问题是提高效率。泰勒认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”。 (2)为了提高劳动率产生，必须挑选“第一流的工人”。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓“标准化原理”。 (4)实行刺激性的计件工作报酬制度。 (5)工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根据自己的或师傅等人的经验来决定。 (7)实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。 (8)在组织机构的管理控制上实行例外原则。 二、梅奥的“霍桑试验”及人际关系学说 ——诞生的标志 霍桑试验的主要结果可归纳为： (1)工人不仅仅是 “经济人”,也是 “社会人” ； (2)企业中除了“正式组织”以外，还存在着“非正式组织”； (3)新型的领导在与通过增加员工“满足感”，来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的目的。 梅奥认为，影响组织生产效率的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系，而不只是待遇和工作环境。这说明，生产率不仅受到物理和生理的因素影响，而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要观点。 梅奥的人际关系说得出了以下的新观点： (1)社会人。 (2)职工的士气。 (3)非正式组织。 一、关于人性 (1)管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体措施是第二位的，不能本末倒置，也不能简单混同，不加区别； (2)强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人的“潜在力量” (3)管理人员采取哪种理论假定要看具体情况，但是所持理论的观点要旗帜鲜明。 麦格雷戈在总结了人性的若干假定之后，建议将这一套基本假定命名为“X理论”和“Y理论”。 X理论是指领导和控制的传统观点，它的假设是： (1)一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作； (2)由于人类的不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力； (3)一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。 根据X理论，必然会导致下述的管理思想与措施： (1)任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致； (2)人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理 (3)由X理论推论出的一项组织的基本原则称之为“阶梯原则”，即通过权威的运用以执行督导与控制； (4)从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。 Y理论是指个人与组织目标融合的观点，它的假设是： (1)运用体力和脑力从事工作，正同游戏和休息一样是自然的。一般人并不是天性不喜欢工作的。 (2)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法。 (3)对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。 (4)一般人在恰当条件下不但能接受、而且会追求责任。 (5) 许多人都具有解决组织的问题的相当高度的想象力、独创性和创造力。 (6) 一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 根据Y理论，必然会导致下述的管理思想、原则与措施。 (1)任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。例