劝导及态度改变.ppt

第一节 劝导与态度改变的过程 最初对劝导和态度改变的研究主要是霍夫兰和詹尼斯在耶鲁大学进行的。 影响态度改变的外部刺激主要包括劝导者、劝导信息和情境，内部因素主要是态度主体自身的特点。 一、霍夫兰的劝导模型 二、佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型 根据信息接收者对信息进行加工的动机（个人相关性）和能力（认知能力）的不同，存在着两种不同的说服路线，即中心路线和边缘路线。 说服的中心路线发生的条件是接收者认为信息有趣、重要或者与个人有关，而且没有外界干扰。这这种情况下，个体会对信息进行深入、细致的理性加工，在认为信息论点合情合理后，才被说服并表现出态度改变。 边缘路线则在接收者认为信息枯燥、与个人无关，或者存在外界干扰时发生，这是个体在无法对信息进行理性思考和细致加工情况下，直接接受说服线索而发生态度改变。 三、态度改变的睡眠者效应 凯尔曼与霍夫兰的实验 由低可信性传递者造成的态度的改变量随着时间的推移而明显增加的效应被称为态度改变的睡眠者效应。 它显示信息源的低可信性阻碍了人们恰当地估计信息内容，从而产生暂时性拒绝改变。但随着时间的推移，人们逐渐忘记了信息源低可信性的提示，阻碍消失，人们关注信息本身，从而使态度发生定向改变。 第二节 有关态度改变和说服的理论 一、态度分阶段变化理论 顺从：在社会影响下，外显行为表现得与别人一致，而对客体没有深刻的认识和情感，是表面的，多受奖惩原则的支配。 认同：指喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，从而形成与之一致的态度。 内化：即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。 二、平衡理论（balance theory） 由社会心理学家海德提出。 海德认为，相互联系的事物组成了一个单元或系统。如果单元内各个方面的动力特征都是相同的，则它处于平衡状态，不存在引发变化的压力。如果单元内各成分不能协同存在，则单元处于不平衡状态，状态不平衡的单元会存在压力，使认知组织发生变化，以实现平衡。 P O X – – – P O X + – + P O X – + + P O X + + – P O X + + + P O X – + – P O X + – – P O X – – + 四种不平衡结构 四种平衡结构 “P—O—X”模型 P-O-X模型中，P-O之间的关系最为重要，P-O联系为正时的平衡为强平衡，不平衡为强不平衡；P-O联系为负时的平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡。 五、认知反应路径与信息加工 基本假设： 接收者主动地将说服信息与他已有的相关知识与态度联系起来，这样就产生了新的看法或认知反应； 态度改变以这些认知反应为中介； 态度改变的程度和方向是由与信息的内容和立场相关的认知反应效价决定的，认知反应分为积极支持、负性反对和中立三种； 某一信息激起的积极支持反应比例越大，负性反对反应比例越小，态度朝着信息的方向的变化越大。 ㈠认知反应路径 三、认知失调理论（费斯廷格，p25 ） 四、自我知觉理论和自我确认理论 ㈡双加工模型 认知反应路径强调了说服中个体主动、努力的加工过程，但是有些时候非努力的加工也会产生个体态度的改变。 佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型和柴肯的启发—系统模型。 启发—系统模型 ⑴两种加工方式： 启发—系统模型根据个体在加工中付出努力的多少，将加工分为努力的系统加工和非努力的启发加工。 系统加工反应了对信息的全面、仔细、深思熟虑的分析和加工，需要有较高的认知能力和动机水平才能进行。 启发加工则是以认知启发策略（仅仅凭经验的方法）作出的判断。 启发的条件是可得性和可用性，可得性（有关知识曾通过学习等方式已经存储于记忆之中）；可用性（必须在一个特定情境下可以利用）。 启发策略经常是精确而有效的捷径，但也会误导人们作出错误判断。 广西一吸毒女青年，25岁，毒瘾发作跳楼自杀 河南郑州赵某毒瘾发作，用牙刷插进鼻孔自杀 ⑵信息加工的充分原则 ①“认知的吝啬鬼” ②充分性原则：人们在作出态度改变时总是尽可能地获得充分的把握。由充分阈值和实际信心决定。 充分阈值是指个体希望具有的把握水平。模型认为：只要实际信心低于充分阈值，个体就会被驱动去加工信息，而且两者的差距越大，越可能进行系统加工；差距越小，越可能只进行启发加工。 充分阈值和实际信心随着个体和情境而发生改变，他们的关系受到信息对个体的相关性影响。 ⑶信息加工动机：个体总是使用各种动机来指导其信息加工，这些动机包括： 精确性动机（驱动个体去坚持有效反映真实和客观事实的态度）； 防御性动机（驱动个体保护其重要的价值和自我信念）； 表现性动机（驱使个体为了给他人留下好的印象或者与他人友好相处而认同他人的态度）。 第三节　影响态度改变的因素 态度强度： 一般来说，态度强度越大，理性的理由也越充分可靠