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领导能力 12月8日下午2点由珠海张秋莲女士为大家主讲《领导能力培训课》第1节 作为酒店的高层管理者或中层管理者常常会想到一个问题就是“如何提高领导能力？ 作为领导人，我们必须提醒自己：每一种矛盾都包含两个方面的问题。一方面是管理问题，另一方面是领导问题。在管理一方：是正确地做事；在领导一方：是做正确的事。 -----比尔。韦斯特福尔 领导能力，简而言之就是指领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，而是影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。 那么，领导力应该包括哪些方面的内容呢？具体说来主要包括以下几项： 一、 指明方向的能力 二、 凝聚人心的能力 三、 鼓舞士气的能力 四、 沟通协调的能力 五、 建立统一战线的能力 领导能力是先天生成的还是后天造就的呢？ 大家可以畅所欲言我做最好的总结 领导者的基本素质 1、 超常1雄心壮志：魄力、野心和精力。 2、 超群的胆识智略：拥有某种形式的智力。 3、 超人的平静心态：精神和心理健康。 4、 超伦的品格力量：正直、诚信和大度。 领导能力不是领导权力。权力是一种组织形式，而能力则是一种心理效应；权力是一定组织赋予的外在力量，而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质；权力只是领导力量的暂时行为，而能力则是领导力量的长远保证。因此，作为领导者，要想很好地负担起团队的领导责任，就必须努力提高自己的领导能力。 接下来就进入我们今天的主题 上篇：领导能力的构成与分解 作为领导者应该具备哪些能力，这不是由领导职位决定的，而是由领导功能决定的。领导功能是多方面的，主要包括组织协调、决策鼓动、激励沟通、检查指导、服务监督等等，充分发挥和兑现这些领导功能的唯一载体就是领导能力。这就是领导者有效与领导活动、圆满完成领导能力是每一位领导者必须认真对待和深入研究的课题。 一、 组织能力 组织能力的作用1、 关系到能否设计、建立和维持合理的组织结构，制定和执行一套必要的规章制度，把各方面的成员组织起来，发挥组织管理的职能。2、 关系到能否制定出适合本地区、本部门和本企业的正确决策。决策是工作的指导方针，正确的决策决定组织的发展方向和前景。3、 关系到决策目标的实现。实施决策的过程中，需要领导者随时注意检查、监督、控制、反馈，不断完善决策方案，排除一切干扰（一） 领导组织能力的表现1、 总揽全局的能力2、 多谋善断的能力3、 扬长避短的能力4、 果断指挥的能力5、 处理突发事件的能力（二） 组织能力的培养和提高1、 倾听整合别人的意见2、 清楚阐明自己的观念3、 赢得别人衷心的支持A、 诚恳而不虚伪】B、 随和而不固执C、 自信而不自卑D、 热情而不冷漠4、 在团队和效率上下功夫A、 清晰的目标B、 相关的技能C、 相互的信任D、 一致的承诺E、 良好的沟通F、 一定的谈话技巧G、 正确的领导H、 内部和外部的支持5、 组建一个目标团队6、 掌握巧妙有效的组织方法A、 给予下属全体合一的认同B、 建立团队的传统C、 强调团队工作的重要性D、 适当对优良的下属行为给予认可褒奖E、 设立清楚二容易达到的团队目标F、 实施团队激励的措施二、 决策能力讲到决策能力相信大家会想到松下幸之助吧？在事业经营上，决策是很重要的一件事。要做一件事，首先要决策，然后才去推行。更何况在一个组织中，一个团队里，大家都是根据负责人所作的决策去推行，因此，决策就成为一项重要事情的关键。?????????????????????????????????----松下幸之助（一） 领导决策的方法1、 集思广益，民主决策法2、 权衡利弊，比较决策法3、 沙里淘金，筛选决策法4、 摸石过河，试点决策法5、 快刀斩乱麻，应变决策法7、 怎样管理犯错误的下属???任何人都难免犯错误，从来不犯错误的人是根本没有的，所以领导者要想让每个下属的主观认识都完全符合客观实际，没有一点盲目性，始终不犯错误，那是不可能的。因此，每一位领导者都面临着如何对待犯错误的下属的现实问题。能否正确处理这个问题，是衡量一位领导者会不会用人，会不会教育人，会不会团结人，会不会调动人的积极性的重要标志。那么领导者应怎样帮助犯了错误的下属呢？A、 具体分析，区别对待B、 惩前毖后，治病救人C、 宽大为怀，但要有度D、 思想工作，积极引导