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鼎杰给自己挖了个大坑
小杰给自己挖了个坑,这个坑就在江苏卡威集团。
(我喜欢叫“鼎杰”为“小杰”,和“小蝶”都属小子辈)
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那一年,在金山湖畔与小杰狭路相逢。
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此前与小杰有过几次交手,对小杰可谓知根知底。从以往的经历看,小杰有些三脚猫的功夫,擅长中医与玄学。所以只要我们不要太麻痹,小杰是讨不到什么便宜的。(历史的数据也证明了这一点)
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这次比武的内容是卡威的集团化、多业态、多组织、多事业部,错综复杂的业务协同。客户原来用的是某单组织的软件,正是无法满足多组织需求才决定重新选型,可见客户对自己的需求是清晰的。
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这样的需求小杰能满足吗?
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答案是否定的,因此,我们所有的注意力都集中在SAP上了,太麻痹了。
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小杰做了充分的工作,在技术层面,派出林(德玉)总在内的一大批骨干,以经验忽悠住了客户;在销售层面,派出了其王牌客户经理,方案和情感,二手抓、二手硬。还不保险,更是使出杀手锏“美人计”。其结果就是让客户高管酒后吐真言:“见到你仿佛遇见了梦中情人。”
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除此之外,还远赴千里之外参观了一家所谓的“样板用户”,一路公关,终于功德圆满。
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可用友的销售也绝非等闲之辈,更是充满了正义感,几个回合下来又使局面复杂,客户犹豫了。
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最后,小杰终于使出“双鬼拍门”之必杀技,低价(U9三分之一)与开发(开放源代码),所有不能满足的需求均免费开发,你还有啥不放心的,OK!终于尘埃落定,凯旋而归。
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孰不知,小杰已经给自己挖了一个巨坑,后果不堪设想。在小杰挖坑的时候,我们也曾试图善意的阻止和挽救小杰。我们告知客户,“珍爱卡威、远离鼎杰”,甚至提醒客户应该适当增加点费用给小杰,低价的风险太大。
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我们深知,与其说挽救小杰还不如说挽救客户。可痛心的是......
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二年过去了,小杰的项目经理不知换了几茬,原先的核心需求(多组织)无一实现,“只是上了几个单组织的软件。”企业原项目负责人说道。
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除了原先的项目经理调走外,原先的项目主要选型人、公司的副总也辞职了。
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小杰偷鸡不成蚀把米,自己给自己挖了一个大坑,将自己和客户一道埋了。
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目前,这个后遗症还在扩散,……
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小杰血的教训希望能成为U9前车之鉴,切勿重蹈覆辙。
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“谁都不是一座孤岛,任何人的死亡都使我受到损失,因为我包孕在人类之中,所以不要问丧钟为谁而鸣,它就是为你敲响”。
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