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学习王顺友心得体会--奇迹的背后是责任学习王顺友心得体会--奇迹的背后是责任　　“一个人，一匹马，一条路，20年，26万公里，21个二万五千里长征”，当中央电视台用这样一个导语来报道王顺友的先进事迹时，王顺友给我们的第一感觉就是工作艰苦、条件艰难，但仍然坚持。正如木里县倮波乡乡长王德荣所说，这是一个常人难以做到的。20年来，王顺友投递的邮件准确率达到了100%。这在城市都很难达到的邮件投递指标，更何况是在交通十分不便的木里藏区？是什么支撑着王顺友在这么艰难的条件下，创造了邮件投递100%的准确率？让我们听听王顺友的回答吧。“保证邮件送到，是我的责任。”多么简单的一句话，但它却道出了王顺友成功的秘诀。王顺友深知，作为了一个投递员，最重要的工作就是把邮件准确、安全、及时、方便的送到收件人手中，不管条件多么艰苦，天气多么恶劣，这都是一个邮递员应尽的责任，它是党和政府赋予邮递员的光荣使命。正是这种强烈的责任心和使命感，才使王顺友20年如一日，坚持投好每一封邮件，创造了邮件投递准确率达100%的奇迹！　　面对王顺友，我们深感惭愧。我们所处的条件比王顺友好，但我们的服务工作却远没有王顺友做的好。报刊差短、邮件短少成为了顽症，反复出现，得不到有效解决；营业窗口的乱贴乱画、乱扔纸屑现象时有发生，窗口服务态度生硬，服务水平不高，影响了邮政的企业形象；邮件投递中的座投收费、乱收费、高标准收费现象屡禁不止，给邮政企业带来极大的负面影响；规章制度得不到有效贯彻，给邮政生产经营带来隐患。这些都与我们的责任心缺失有关。为了切实解决群众反映强烈的突出问题，国家邮政局结合保持共产党员先进性教育活动，在全国开展了“提高服务质量，让用户满意”专项活动，下决心解决报刊邮件差短、座投收费、高标准收费等用户反映强烈的邮政服务问题。但要解决这些问题，除了要从制度建设、人员培训、监督检查等方面狠下功夫外，还需要进一步加强员工的责任心教育，增强他们的工作责任意识，变外推力为内动力，变为自觉行动。我们应该多想想王顺友，想一想他是如何对待工作的，不断增强自己的工作责任感！对照自己的岗位职责，认真对待每一件工作，做好每一件事。　　当前，邮政企业正处于改革发展的关键时期，各项改革发展的任务十分繁重。我们要增强紧迫感和使命感，以只争朝夕的精神，认真做对待每一件事，做好每一件工作，执行好每一项规章制度，奋力推动邮政可持续发展进程！