开通市长信箱工作方案及情况汇报.docxVIP

开通市长信箱工作方案及情况汇报关于开通市长信箱的有关情况汇报一、前市长信箱的几种形式　　1、开放式：比较简单的资料注册然后就可以写信，所有市民都能看到信件一览、回复一览、回复率及满意度调查。所有信件通过市政府办公室运作批转、督办回复，对不宜公开的信件可以屏蔽，只显示标题。　　特点：影响大、效果好，但工作量很大。例如中国宜宾网３个月处理3000封信件。　　2、半开放式：比较严格、复杂的资料注册然后才能写信，市民只能看到部分信件及回复。所有信件通过市政府办公室运作批转、督办回复。　　特点：因为只能看到部分信件及回复，市民参与积极性受到一定影响，信件相比开放式而言相对较少，工作量有所减轻。　　3、封闭式：比较严格、复杂的资料注册，并且只有写信人凭本人密码才能看到自己的信件及回复。　　特点：市民参与度不高，对部门不易形成工作压力，工作量最小。结合我市实际，建议市长信箱采用半开放式。二、开通市长信箱需要做的工作　　1、市新闻办编程、设计市长信箱（或直接购买成熟的数据库）。　　2、组成专班人员参与市长信箱的管理、督办。（市政府督查室、市政办信息科、市政办综合科、市信访局等专班人员负责信件的督办管理，市新闻办负责技术服务）　　3、各地、各部门（单位）明确一名专人负责与本单位有关信件的接转、办理、回复。　　4、召开一次专门会议安排市长信箱开通的有关工作。三、开通市长信箱后的运作方式１、市民注册向市